某轴承企业的质量管理体系应用及ISO认证探索【文献综述】

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1、毕业论文文献综述工业工程某轴承企业的质量管理体系应用及ISO认证探索摘要：本文在阅读了大量关于企业质量管理体系和ISO标准认证文献的基础上，阐述了企业质量管理体系建设和通过ISO族审核的方法和模型，综合阐述了工业工程领域中质量管理在企业中的应用，探索其在轴承企业的应用和发展。关键词：轴承企业；质量管理体系；ISO9001:2000认证0　引言进入21世纪以来，伴随着全球经济一体化、世界范围内高新技术的迅猛发展和中国加入WTO，企业将面临全球化的竞争和更加复杂的经营环境。随着科学技术的发展，产品结构愈来愈复杂，消费者对产品质量的要求，尤其是对产品的可靠性、安全性要求也越来越高。为保证产品质量，促

2、进和指导企业提高质量管理水平，国际标准化组织于1987年正式发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准，我国于1988年等效采用，并于1993年1月1日等同采用了这一系列标准，即GB/T19000系列标准，以促进提高生产者质量管理水平和质量保证能力，适应国际贸易发展形势的需要。我国市场经济运行机制逐步走向成熟，企业取得ISO认证证书成为市场准入和竞争的重要条件。作为轴承企业要想自己的产品在市场上有竞争力，首先要证明自己生产的产品具有合格的性能，然后才是产品价格和交货期等竞争因素的衡量。因此，企业拥有与自身相配套的质量管理体系就能在生产优质的产品，在市场竞争中取得领先的位置。企业想要建立与自

3、身配套的质量管理体系，就需要明确ISO9000族标准质量管理体系对企业的要求策划实施方案，在企业运作过程中依据质量体系文件进行改进工作流程，并进行企业内部审核，通过第三方认证机构认证获得ISO证书，保持产品的质量。1　ISO9000族标准质量管理体系1.1　ISO9000族标准质量管理体系1987年ISO／TCl76发布了举世瞩目的ISO9000系列标准，我国于1988年发布了与之相应的GB／T10300系列标准，并“等效采用”。为了更好地与国际接轨，又于1992年10月发布了GB／T19000系列标准，并“等同采用ISO9000族标准”。1994年国际标准化组织发布了修订后的ISO9000族

4、标准后，我国及时将其等同转化为国家标准。2000年国际标准化组织发布了修订后的ISO9000:2000，在2000版标准中强调过程管理7、实施标准的目标一直是通过过程绩效的测量尺度达成管理体系的有效性。在2008年国际标准化组织发布了ISO9000：2008版，国内已对此同步。ISO9000系列标准由以下五个部分组成：[1](一)ISO9000——质量管理和质量保证标准；(二)ISO9001质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式；(三)ISO9002质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式；(四)ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式；(五)ISO9004质量

5、管理和质量体系要素。一个组织要想获得ISO9000认证或注册，必须由一个独立的注册机构去审核组织的质量管理体系，认定它满足了最新ISO9001版的要求，并以书面材料保证组织满足了ISO的质量管理体系标准并且已经被注册为获得认证。在企业建立质量体系过程中，企业应依据企业的实际情况策划与编制质量管理体系文件,并认真严格实施。依据质量体系文件实施质量体系改造，在企业内部审核中，通过实行PDCA循环找出工作流程中的问题，依据质量要求进行质量改造。良好的质量体系，可为用户提供一种可信的质量保证。质量保证就是企业为了使人们确信其产品或服务的质量，能够满足规定的质量要求，所必需的有计划、有系统的活动证据。它

6、的核心是企业在质量管理方面所提供的客观证据使人们可倍。日本质量管理专家石川馨曾认为，质量保证就是使消费者能够满意、安心地购买商品，使用时能得到安心感和满足感，并且经久耐用。美国质量管理专家朱兰曾认为，质量保证就是向有关纳入出示“证据”，表明产品(或活动)是在严格的质量管理中完成的。[1]1.2　PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型。它是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。它反映了质量管理中的四个阶段：P（Plan）——计

7、划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。［２］720世纪80年代，思科公司在收购