房产中介经纪人培训资料

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1、实战房地产经纪业务第一节跑盘...........................................24第二节电话营销技巧....................................26第三节客户接待技巧........................................27一、如何接待客户及业主.................................27二、客户接待操作技巧...................................31第四节独家代理与钥匙管理..................

2、................32一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32二、如何说服业主放钥匙..................................33三、如何应对行家借钥匙.................................34第五节如何反签............................................35第六节看房................................................35一、看房前及看房中的工作.............

3、..................35二、看房过程中应注意的问题..............................39三、看房后应注意的问题.................................40第七节如何跟进........................................43第八节讨价还价............................................45一、如何应付佣金打折...................................45二、如何引导谈价快速逼定........

4、........................47三、如何向业主还价及说服业主收定........................49四、如何协调客户和业主的时间............................51第九节跳盘与控盘..........................................51一、如何跳盘跳客........................................51二、如何有效控盘........................................55第十节如何建立客户档案及售后服务

5、.........................57一、如何鉴定产权合法性..................................57二、如何建立客户档案及售后服务..........................58第十一节如何利用网络进行资源整合...........................59第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................59第一章二手楼交易手续办理指南...............................64第一节二手楼交易标准流程图..........

6、.......................64第二节按揭赎楼知识.........................................65第三节过户所需要提交的资料................................66第四节税费计算............................................69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制.............70第二章新版《房地产买卖合同》操作指南........................74精选范本,供参考！第四节基本社交礼仪一、社

7、交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。精选范本,供参考！第一章实战房地产经纪业

8、务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的