歪歪管理团管理细则

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1、歪歪管理团管理细则歪歪管理团管理细则一、架构设置及岗位职责单个团包括团长1人、接待部长1人、接待副部2人，场控部长1人，场控副部1人,组织部长1人，组织副部4人，止式成员若干人，见习若干（具体团队视人数进行微调），具体架构如下图：结构组织图歪管团团长：歪管团团长：管理成员资源，培养成员团队意识，新进成员指导分配官方下达的任务，监督团长整体运作，攻略等级预评定，成员得分统计。各部门部长各部门部长：管理团队出勤周期，配合团长监督完成官方任务，整理报告。各部门副部长：完成部长下达的工作任务，对团队内部相关各级成员进行工作分配和安排。軸棵鸥辈

2、砍?止式：完成部长和副部长安排的任务。正式见习：配合完成任务。见习二、各部门岗位职责接待部往往接待部是一个YY最重要的一部分，所以先说说我对接待部的一些想法。1.YY管理人数：接待部长1名接待副部2名接待夜管1名分时接待若干分时场控若干以下的是接待人员考核规定1：考核对方要有麦可以用语咅接待！麦卡麦杂者一律不予录用2：要求在线时间稳定；（最好能在线时间6小吋以上）3：考核者一定要是常驻会员，50贡献以上！4：考核者一定要服从：耐心强、索质高、反应快、麦音强以及熟悉YY操作5：接待时做到文明礼貌、积极热心。不能带有任何情绪上麦。（上麦之

3、前请在休息区试麦好在上麦）6：要求接待人员对本YY有大体情况及时了解清楚，仔细7：初步上的是粉马！五犬后表现好者升止规接待管理！考核接待实习要求：（专职考核人员给予考核）考核接待红马要求：（接待部长副部给予考核）1：会员贡献150以上2：人事接待7天以上3:熟悉接待社区会员注册处和社区审核处接待内容；4:必须通过正式培训，得到培训人肯定5:马甲格式的更改是由接待部长定夺不得私自改马甲注:如果你已经加入接待部这个整体请您注意以下事项1:上麦说话声咅轻柔，说话语气委婉一些。多注意使用：请谢谢对不起等等礼貌用语。（上麦不能开混响，开声卡）2

4、：性格稳重，有亲和力，请使用普通话，保持口齿清晰，语速适中。（上麦之前把你的QQ之类的关闭，或者静音）3：禁止对任何游客和会员朋友使用任何权限！4航苟运私腥松者七鳌7•贪?5:请尊重他人的发言权，在他人说话时候，非紧急情况不要随意卡，卡麦请打999!6：禁止接待人员在接待处挂机！接待部规定1•吐字清晰,声音柔和，说话流畅，待人热情2.有人来找人的课直接给予其临时马甲讣其下跳，如果找管理或会长先询问其原因，如果确有急事可通过发YY短信來通知管理，不可直接拉人，等管理到来Z后请他们下调到自己的频道，不允许在接待频道就地聊天3.接待频道非接

5、待人员逗留，先做提醒，若不听者直接拉入挂机频道。4.场控在顶级切不可以刷太频繁的字体，场控的字体也不允许超于13字体,对于发ID和发广告的，要给予两次机会，否则以踢人做警告！5.上班期间休息室禁止接待部成员挂机,挂机可以挂接待部人员挂机!休息室是方便管理去调度的，禁止任何接待人员挂工作岗位！警告2次，降职处理！6.当游客过多且有其余接待在线的情况下，可以联系其余接待进行人员分流。7.本YY接待部的成员，是义务状态，如果你们能做好，请尽心尽责，不要浑水摸血，如果是这样，接待部不需要这样的成员•&接待部的MM宝贝上麦前，请把你的麦试了在上

6、麦，无论情况多么紧急!!!切记！9.如接待员因个人事务需离开接待频道，不能进行大厅接待的吋候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接待，如联系不到接替的接待人员或具也有事务，贝IJ将此事向管理反映，并曲其安排临时接替人员。10・作为你是接待的管理员，如果是场控，请你把你的麦克风关闭，以防卡了麦.而且卡麦的Z前必须按999,最好顶级接待不卡999,有事情请在QQ群里通知!！11.接待部黄马以管理和替补为主，红马为第一线接待，有义务辅导和监督红马与粉马12•接待部的人员不可以随意修改你的名字，以防接待部混乱，随意改者,以警告为前提・13•请假

7、可以跟在线的管理请假,这样有助于安排时间・14.对于在顶级在接待的宝贝，任何一个不可以权限把任何人抱下去!!!如有紧急事项，寻求接待黄马同意。15.对于转•正的接待,一定要在线的儿位管理审核通过.16.对于管理索质犯错的，同样给予两次警告，警告完全没效果,直接将为粉马，如再不认识到错误，直接T出接待部！17•对于在接待部任职的成员，还在YY任何一个部门任职，将会马上下马甲做为处理.1&对于顶级接待，如犯错误如在麦上咒骂游客等等行为,直接下掉马甲!19.对于擅自修改本工会马甲的接待部成员,一•律下马甲!不做解释!20.对于来投诉的游客，

8、管理有义务录音，加上对于游客提岀的投诉修改止确！21.对于将于处分的接待任何成员，还有不服气不认错者,将可以离开接待部！22.顶级接待的接待员，如果下档了，你可以去会员注册和会员审核那帮忙下，同时加强自己!23.给予新会