电话营销存在的问题与对策研究

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1、........电话营销存在的问题及对策研究摘要：当前我国的电话营销环境竞争激烈、成分复杂，以往的营销方式已远远达不到应对瞬息万变的电话变化的要求，企业必须及时更新营销理念，以先进的指导思想为基础，构建全新的营销框架，加强营销创新意识，提升营销电话的拓展能力，建构高效率的营销网络化体系，以名牌战略为主打元素，确立自身在营销电话中的优势地位，从而为企业赢得更多的发展空间，提升企业的生存能力。本文我们就对当前电话营销策划存在的问题加以分析，并提出相应的解决对策。关键词：电话营销；问题；对策成功的企业运营离不开高效率的营销策划，营销策划不仅能促进企业正

2、常运转，企业丰厚效益的获取更是离不开高质量的营销策略，它是企业赢得抢占发展制高点的有力保证。完整的电话营销策略应该包括明确的目标，独特的创意和具备可操作性的措施。只有在这三者的有机配合下，才能充分发挥整体营销策划的能量，只有在明确向导的指引下，以独创性的营销方法，采取环环相扣的实际操作措施，才能促使企业实现高效率运转。一、当前电话营销策划存在的问题1.营销理念落后当前高速发展的电话经济，使企业发展处于激烈的竞争之中，要想跟得上电话发展的节奏，企业就必须全力打造高效率的电话营销策划。当前电话发展以顾客为中心，但在一些企业中仍然存在坚持一贯生产理念和

3、营销策略的现象，企业领导在做决策时，没有对电话环境对全方位的电话分析和调查，或者是电话调研不深入、调查力度不够，完全凭借自身的主观意识对企业的营销方向和营销模式做裁决，结果造成企业生产的产品与电话需求不匹配的现象，致使企业生产的产品供大于求，从而导致营销局面难以打开，企业的继续生产遭遇瓶颈。或是由于企业对电话的购买能力了解不够深入，被企业产品的一时热销冲昏了头脑，盲目加大生产力度，结果导致产品大量囤积，使企业流动资金能以正常周转，并最终迫使企业陷入停产的困境。参考.资料........高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营职能

4、目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层管理缺位。高层管理缺位带来了许多危害。首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用。在这种情况下，其整体营销职能会大打折扣。决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，这样一来，该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响，会重挫业务人员的工作积极性。营销工作缺乏方向，高层管理决定企业的营销方向，

5、当它缺位时，必然导致营销部门的盲目指挥。2.营销管理不完善在当前的电话营销中，大多数的企业都能够认识到企业营销管理的重要性，但在具体的实践过程中，还是难免会营销管理不完善的问题。营销管理的不到位主要表现为营销管理缺位现象，包括电话开发状态无序，电话调研缺乏计划性，电话营销策略与营销措施不匹配，营销方案不健全，营销过程缺乏监督管理措施，营销过程中遇到的问题不能得到及时有效的解决等。这些问题的存在严重制约着企业营销活动的有效开展，使营销效果大打折扣。营销管理不完善的另一个重要表现就是企业员工没有形成营销共识。一部分认为营销只是营销部门的任务，不能清楚

6、意识到自身的营销职能，这种观念使企业难以形成全员营销的大局面，不能凝聚企业营销的集体合力，难以实现企业应经利润的最大化，长此以往，会使企业迷失发展方向，并最终陷入生产危机。3.营销方式单一价格战是当前电话诸多企业采取的通用性营销手段，短期的降价策略缺失能为企业赢得一部分利润，但从长远的发展眼光来看，这种营销策略显然是不可取的。纵观成功大企业的营销案例，无一不在给出这样的启示，企业要想获得长期性的可持续发展营销创新是关键。企业在生产经营中意识不到新产品、新营销策略的开发，就难以使企业形成竞争优势。在当前的电话竞争环境下，企业的生存和发展空间一再受到

7、挤压，增强企业的电话竞争力是企业谋求发展的必然选择。目前，诸多企业就是由于营销手段过于单一，不能合理开发电话资源，导致企业占据的电话份额不断下降，最终面临退出电话竞争的危险。参考.资料........营销效果评估具有为企业继续发展指明方向的作用，它能够明确指出企业在营销过程中存在的问题，量化企业营销效果，为企业今后的营销发展做向导。当前企业的营销评估体系，广泛存在着评估指标多、内容宽泛、变动幅度大等问题，使得营销效果评估开展不顺畅。由于缺乏专业性的评估体制，当前企业的评估较多依赖于企业领导人的主观判断，使营销评估不具备科学性。二、电话营销策划策略

8、1.更新营销理念电话营销策划的有效开展必须首先加强企业的营销意识，更新企业员工的营销理念，建立满足顾客需求的发展理念，强化员工集体营销的