江西省智慧旅游总体设计方案V1

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1、智慧旅游总体设计方案5.2.1.概述4(1)项目背景4(1)江西旅游概况45.2.2.规划设计目标6(2)设计定位62.衔接“智慧鄱阳湖〃工程62.打造智慧旅游示范和标杆城市6(2)设计要求7(2)设计目标75.2.3.“智慧旅游”整体框架8(3)展现层10(3)应用系统103.面向游客103.面向经营单位143.面向管理单位213.面向产业支撑25(3)应用及服务支撑平台273.应用服务平台273.数据平台353.基于第三方平台及服务支撑353.运营维护平台35(3)网络支撑平台373.传感网设

2、计373.基础网络系统设计37(3)运营管理体系383.设计目标383.设计思路383.设计框架393.设计方案39(1)安全支撑体系41(1)法律、法规、行业规范等保障体系421.规范管理421.标准管理455.2.2.“智慧旅游”功能概述46(2)面向游客462.安心食462.贴心住484.1.3・顺心行534.1.4.舒心游564.1.5・放心购664.1.6.开心娱684.2.面向旅游经营者694.2.1.旅游资源管理694.2.2.市场营销管理704.2.3.停车诱导服务调度管理704.

3、2.4.信息发布管理714.2.5.客户关系管理724.26人力资源管理73后勤保障管理73信息上报管理734.3.面向政府部门734.3.1.客流监控与预警734.3.2.产业规划管理744.3.3.质量及投诉管理744.3.4.市场秩序管理754.3.5.生态及环境管理754.3.6.配套保障体系784.4.面向产业支撑者824.4.1.产品溯源管理824.4.2.产品质量显艮踪824.4.3.服务调查分析824.4.4.产业规划发展825.2.3.“智慧旅游”技术架构83(3)建设原则83(

4、3)技术线路规划843.操作系统853.应用服务器855.23数据库86(1)数据交换设计885.2.2.附录90(2)旅游行业相关标准90(2)建设规范相关标准91"•项目背景从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到国民经济和社会发展计划中。中央提出要加快发展高新技术产业和现代服务业，推进国民经济和社会的信息化进程。我国《2006-2020年国家信息化发展战略》中指岀：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落

5、实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。伴随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、优化旅游产业结构的重要手段，是保证旅游业持续发展的重要支持力量。旅游业已成为世界第一大产业并显示出广阔的发展前景。中国旅游业起步较晚，但也已被列为新世纪经济发展的支柱产业。2009年，国务院下发了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确提出发展目标：到2015年，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%

6、,力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。据世界旅游组织预测，至2020年，中国将成为世界最大的旅游目的国，第四大的旅游客源国。21世纪前十年，信息技术对于旅游业的影响与促进已是有目共睹。在电子商务、景区管理、旅游消费等方面，国内旅游企业和管理部门已做岀了诸多尝试并取得了不错的效果，以旅游电子商务为代表的多种现代服务方式已为人们普遍接受。12江西旅游概况江西，简称赣，位于中国东南、长江中下游南岸，东接浙江省、福建省，南连广东省，西邻湖南省，北靠湖北省和安徽省，古称“吴

7、头楚连，粤户闽庭”，乃“形胜之区”o因公元733年唐玄宗设江南西道而得省名，又因境内主要河流赣江而得简称。自古以來物产富饶、人文荟萃，素有“物华天宝、人杰地灵”Z美誉。除了悠久的历史、深厚的文化底蕴，江西还拥有着得天独厚的自然旅游资源。具备资源丰富，种类多、品位高等特点。拥有国家旅游资源标准分类八大类155种基本景观屮的153种。现有世界遗产4处、世界地质公园2个、国际重要湿地1处，国家级风景名胜区12个、国家级森林公园44个、国家级自然保护区8个、国家湿地公园6个、中国历史文化名城3个和中国历史

8、文化名镇（村）15个、全国重点保护寺观5处、中国红色旅游经典景区5处、国家菲物质文化遗产33项。近年来，成功创建了中国优秀旅游城市9个、中国旅游强县1个、A级旅游景区99个（其屮5A级2个、4A级40个）、全国文明旅游景区2个、全国爱国主义教育基地14处、全国工农业旅游示范点29个以及一大批省级乡村旅游示范点。近年来，在省委、省政府的正确领导下，全省上下形成了加快发展旅游产业的强大合力和政府大力推动、各方积极参与、全社会大办旅游的发展格局。“江西风景独好”旅游品牌形象深入人心，旅游