产品需求分析与需求管理

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1、.word可编辑.产品需求分析与需求管理－－如何搞定市场需求通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注6.需求的表达不够结构化，充

2、斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。本课程重点讲解：1.

3、如何确定目标客户，如何分析需求关系人？2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户à客户要求à客户需求à产品包需求à产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Swee

4、tPoint模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户？1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2)案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解3.需求工作的2个基本点：1)差异化2)成本优势4.需求工程全过程：1)需求收集à需求整理à需求分析à概念确定à需求分解à

5、需求实现与验证5.官方体系对需求的定义：1)RM（目的、关键实践、典型输出）2)RD（目的、关键实践、典型输出）.专业.专注..word可编辑.1.产品经理3个核心素质特征：1)敏锐的市场嗅觉2)不屈不挠的战斗精神3)团队协作和领导能力2.演练与问题讨论一、市场需求分析1.产品不同阶段的创新思路不同1)产品创新阶段（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新）ü案例视频：鼠标的产生ü案例讲解：Iphone的Siri2)产品成熟阶段（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新）ü支撑案例讲解：N

6、ike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡2.产品扩展方法论1)市场的新颖程度分析2)公司的新颖程度分析3.识别客户？1)跨越鸿沟：5类客户ü创新者：特征、关注点、价值ü早期接收者：特征、关注点、价值ü前期主流客户：特征、关注点、价值ü后期主流顾客：特征、关注点、价值ü落伍者：特征、关注点、价值1)早期客户策略：保龄球法则ü保龄球道ü找准一号瓶ü龙卷风、引爆流行2)客户购买过程回溯分析ü最终用户、销售支持、集成分销、增值代理……4.客户分析1)决策影响模型分析2)核心关注点分析3)实战演练与问题讨论5.

7、需求收集需要注意的问题1)一对一访谈的技巧2)探究原因而非简单问题3)聚焦期望4)询问而非推销6.需求收集基本技能1)需求收集调查问卷设计2)需求访谈问题梳理3)需求问题访谈7步法4)需求访谈信息记录的方法5)实战演练与问题讨论7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）1)真正理解客户的意图ü“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客户需求ü“客户的一天”：展现客户特征、困惑、渴望.专业.专注..word可编辑.ü案例分享：听筒10米长的电话机1)客户描述和需求陈述2)客户描述à需求陈述五原则ü案例

8、分享：具体产品客户描述到需求陈述案例分享（对应需求工程的用户需求+业务需求）ü案例分享：某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享（对应需求工程的需求收集、实现诱导用户需求）3)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求4)需求收集和分拣流程介绍5)案例分享：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）6)实战演练与问题讨论1.如何构造例行化的需求收集机制？1)需求收集的IT支持2)业务流程改进