安吉星产品分析

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1、安吉星Onstar上海安吉星(OnStar)信息服务有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星(OnStar)信息服务有限公司是为通用汽车在华制造，生产和销售的系列车型提供安全，保障和车载信息服务的行业领先供应商上海安吉星的母公司美国OnStar是美国处于领先地位的车载信息服务系统供应商。最初，通用汽车利用旗下子公司EDS和休斯电子在丄技术及汽车电子方面的领先技术和丰富经验组建了美国OnStar,旨在为车主提供全方位的安全保障和不断创新的人性化车载信息服务。截止目前，安吉S(OnStar)在全球已经拥有

2、700万的用户，中国近100万用户。CDMA车須如界面数觀中心OnStar在中Bh运曽方式太平洋汽车网PCautQ.com.cn・„a□□代nOrSur軽決GPS抄•加6壬負症kJPJ1_1循计的时卜I0'1黛•门69副U.K洗討仃a]

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4、叙外W・OnSlrni，!“逋^d・「上祥女吉安星呼叫中心BOnSU

5、KP：W*On5iarMflsW鼻怡讣IDR*»jpr.S对于一辆配有OnStar系统的汽车而言，OnStar系统的车身硬件部分包含几大模块：用户控制模块;用丁•碰撞监测和强度计量的传感器;用于定位的车内GPS、用于对发动扭/车灯/车锁等系统进行有限度控制的车身控制单元；用于拨打电话和与OnStar呼叫中心通信的免提电话；用于与服务中心传输所有以上系统数据的CDMA无线通信模块。1.碰撞自动求助（自

6、动请求）在搭载安吉星系统的车辆发生碰撞事故时，只要传感器检测到碰撞强度大于临界点（即使安全气囊没有爆开的情况下），车辆的信号发射器就会第一时间自动连接上海的呼叫中心紧急救援坐席。工作人员在接通电话后会根据不同情况极力保障驾驶者安全，并依托安吉星和全国3400家"0指挥中心的合作和卫星定位系统，及时找到车辆并救治伤员。并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。1.碰撞方向和碰撞力度2.是否发生了多次碰撞3.是否发生了翻车事故（如果您的车辆拥有翻车传感器）4.是否有安全气囊爆开以及爆开的安全气囊的数量及位置碰撞呼救”功能其他车载系统中虽说也能实现，

7、但并不完善。例如丰田G-book,其可以实现紧急呼救功能，但却必须人工按键，这并不符合严重碰撞事故中的应用场景。而安吉星则无需人工按人性化服务可见一斑。1.安全气囊爆开自动求助（自动请求）如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动与安吉星客户服务中心取得联系。同时车辆的当前位置会被GPS确定，并发送至安吉星客户服务中心。安吉星客户服务顾问会与驾驶员建立最高优先级的通话，并确认驾驶员及其他乘客的安全状况。若驾驶员无法应答，安吉星客服顾问将主动联系事发地的公共紧急救援协助服务机构，以便救护车、消防车、警车或其它紧急救援协助服务车辆和人员立即赶到事发地。3•紧

8、急救援服务（救己，主动请求，Ecall）按下红色紧急按钮后，安吉星将优先接听呼叫，并确认车辆的位置。安吉星客服将会对各种紧急情况做岀响应，并联系当地的紧急救援协助机构，并通过GPS确定位置信息安吉星是内唯一一家拥有自己经营管理的呼叫中心的车载信息服务提供商。目前安吉星在上海，厦门和重庆共有三家呼叫中心，为国内超过48.2万用户提供全年无休的车载信息服务。易车网Ecall是呼叫中心最具价值，也最不可替代的服务。“Ecall涉及救援，涉及人命，在救援的黄金5分钟，在车主心理濒临崩溃的时间段，人与人的交流不是人与机器的交流可以替代的。”4•爱心援助路人（救他

9、人，主动请求）与紧急救援服务反应机制相同，安吉星用户除了在自身需要紧急救援之外，也可以帮助其他人呼叫紧急救援。紧急情况，都可以通过安吉星红色“救命”按钮寻求援助5.医疗协助在车辆发生碰撞或用户主动按键求助之后，安吉星客服顾问会在用户需要医疗救援的情况下，将电话转接给专业的医疗机构。同时，专业的医疗机构也提供全科医生在线医疗咨询红色按钮,安吉星客GPS位置信息当地紧急主动服顾问求助者情况'救援机构5.车门远程应急开启钥匙锁在车内遥控钥匙失灵使用安吉星手机3PP二开儀（前提:车辆必须配备有原厂安装的中控口儀）核实身锣X注fl&wwn—昶一切吃注册钿姑T—*

10、弑e身份信g—＞校料位飙—*感功忘记密码—校验安全同ft一成功一«回飙客服中心通过手机信号网路