如何写好客服部门工作总结与学困生帮教工作总结汇编

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1、如何写好客服部门工作总结与学困生帮教工作总结汇编如何写好客服部门工作总结客服部经理最重要的是领导好部门的一班人。至于总结，那跟常规总结也没多大区别的。主要是成绩,简单写问题,简单写今后努力方向或工作打算。工作总结的写法如下总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总硏究；也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。(-)基本情况。1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行

2、分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、硏究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4・今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题1•总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见,了解有关情况

3、,或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得岀教训的基础。3・条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的；有重要的,有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详，该略的要略。5•总结的具体写作，可先议论，然后由专人写岀初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持

4、讨论、起草、修改。学困生帮教工作总结本学期，学校继续举行了师生帮扶学困生活动，作为班主任帮助学困生进步更是责无旁贷。通过内化教育,学生的学习动机、学习积极性大大地被调动起来，不管是优等生或是学困生，现已能明确自己的学习目的，不时为别人，而是为自己；学习风气较以前有明显的变化，以前是"要我学"，现在是"我要学"。通过不断的加强训练，老师帮助学生获取一个个小成功,学生的自信心、意志力得到很大的提高;现对这项工作总结如下：一、理解、尊重、宽容,善待差生教学成功与否,不仅取决于学习者的智力因素,还取决于他们情绪,态度、学习动力等，因此教师在

5、任何时候要注意控制自己的情绪，不迁、怒、不急燥,切忌使用训斥，侮辱人格和伤害自尊心的语言；切忌向家长及班主任告状。这些差生在班级中常被学生鄙视,有些教师也指定他们是班级的〃败类〃，〃包袱〃o在社会上受到冷眼，在家也受到家长的训斥。心里有一种压抑感,在厌学情绪。自信心不强我主动采取适当的形式去栽培他们O、具体问题具体分析在工作过程中能个体分析、群体分析，确立发展目标和措施，找出每个学生的优点、缺点、潜在的优点、缺点，新的生长点。用发展的眼光看自己，分析别人。积极对待学生的每一个闪光点，施以恰如其分的鼓励性评价，争取科任老师热心配合，使

6、得每一位学生能安心于课堂的学习，把学困生的厌学,逃学情绪抑制在一个最低点上。三、对症下药，开发非智力因素差生同样具有进取心，自尊心，渴望进步。但他们由于各种因素造成了成绩差。作为教师对具体学生要作具体分析,各个突破，比如父母离异的学生，大多数较内向，自卑，性格孤僻，我主动给他们母亲般的爱,找他们谈心,了解他们的一些情况，并在生活上给予足够的关心。我还注意了解每位差生的情况。决不把他们当作包袱，不鄙视他们,不放度他们，了解他们特长，爱好，寻找他们身上的〃闪光点〃,多表扬鼓励增强他们的上进心。四、争取差生家长的配合：没有家长的积极配合，

7、差生很难完成学习任务，我抓住家长一般都关心孩子学习这一特点，利用家长会，及家长来访常和他们联系，争取他们的合作,督促孩子做作业,这对差生成绩的提高有很大的作用。五、给差生指出切实可行的目标一定的学习目标是学生获得学习动力的源泉，差生之所以差，没有奋斗目标是一重要原因,我在对每位差生全面了解的基础上，给他们制定了短期学习目标长期学习目标（一学期），而且经常检查这一目标，及时修改目标,_旦发现给他们订得过高或过低,就逐一帮助他们修正，激发他们学习的动力。以上就是我在本学期的学困生帮教总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，在未来的日子里,

8、无论怎样辛苦,我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。