售后服务半年总结与售后服务工岗位工作标准汇编

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1、售后服务半年总结售后服务半年总结做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：皮带机：通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能•主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。皮带机的注意事项：1,首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。2,安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷广3根3,调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以

2、滚筒的中心调中心距。4,驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8伽。注意保证横平竖直。5,驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。6,在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。7,有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等〜1,液偶里加油75%,把液偶斜45度，可以看到油就达到了75%。2,安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mn

3、u11,压带轮离皮带的高度是SO^lOOmm,过于太髙就没有作用了。在现场服务心得1・有真诚有朋友俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任,好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个经常外出的人有很大帮助，有真诚有朋友。2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸赞几句。3O在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。4.维护公司的利益。现场鱼龙混杂，

4、出现问题是必须的，但如果牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一位。5•在现场所需工具有：合尺，手电筒，塞尺，记号笔等〜在工作中存在的问题有：工作中的不足经过这半年的工作学习，我也发现了自己离售后服务人才还有差距，主要体现在工作技能上，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。1,缺乏工作经验，尤其是现场经验：半年来我的现场经验有了很大的提高，对整个皮带机设备也有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度和实践。工作计划在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好

5、的工作习惯，把握一切机会提高专业能力，加强平时总结工作；成长为一名公司优秀的职业化人才，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，总之，取长补短，发扬好的，丢弃坏的。为了美好的明天！加油！售后服务工岗位工作标准1目的和范围本标准规定了售后服务部售后服务工的职责与权限、任职资格、工作内容和要求、检查与考核。本标准适用于售后服务部售后服务工。2规范性引用文件企业标准一般管理人员通用工作标准。3任职资格3.1三年以上技术岗位工作的经历。3.2身体健康。4职责与权限4.1负责公司产品售后服务工作，做好有较大质量问题产品的质量分析、问题判定和维修产品的质量检验，达

6、到用户满意。4.2有权参与有较大质量问题产品和用户退回产品的质量分析、问题判定工作会议。4.3有权为用户进行技术咨询。4.4对维修后的产品合格与否，有检验判定权。5工作内容和要求5.1负责对用户产品的维修工作5・2负责有较大质量问题的产品和用户退回产品的质量分析、问题判定，5.3负责用户的技术咨询。5.4负责维修产品的质量检验工作。5.5协助搞好用户来人反映产品质量问题的接待工作。5.6完成领导交办的工作。1目的和范围本标准规定了售后服务部信息管理员的职责与权限、任职资格、工作内容和要求、检查与考核。本标准适用于售后服务部信息管理员。2规范性引用文件公司企业标准一般管理人员通用工作标准

7、。3任职资格3.1工程技术专业或相关专业，中专以上学历。3.2一年以上技术或经济管理岗位工作的经历。3・3身体健康。4职责与权限4・1负责用户来访反映质量问题的接待，来函、来电反映质量问题的登记和用户服务档案的管理工作，做到接待热情，信息处理、传递及时。4.2有权接待用户来访。4.3对用户的来函、来电反映质量问题有权登记和信息传递。4.4有权收回“维修记录”和管理用户档案。5工作内容和要求5・1负责用户来访反映质量问题的接待，来函、来电反映质量