质量管理手册-ISO9001：2015版

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1、深圳艾普怡光通信科技有限公司文件编号QM-02质量管理手册版次B/0页码1/53深圳艾普怡光通信科技有限公司SHENZHENOPJOYTECHNOLOGYLIMITED质量管理手册（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2017年03月08日实施日期：2017年03月08日深圳艾普怡光通信科技有限公司文件编号QM-02质量管理手册版次B/0页码2/53深圳艾普怡光通信科技有限公司文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1A/O2017.03.0

2、8全文新制定编写：审核：核准：深圳艾普怡光通信科技有限公司文件编号QM-02质量管理手册版次B/0页码3/530目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8

3、.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进深圳艾普怡光通信科技有限公司文件编号QM-02质量管理手册版次B/0页码4/531范围本公司依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守

4、法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。2规范性引用文件ISO9000：2015质量管理体系基础和术语3术语和定义本标准采用ISO9000：2015中所确立的术语和定义。4组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境知识由谁来做？能力意识用何资源？设施设备环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图1、计算机及网络；3、复印机；5、会议室；2、打印机；4、档案柜；6、公告栏。输入组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需

5、要时，组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d)资源的获得和优先供给、技术变更。注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。输出1、过程责任者：总经理2、过程相关责任：各部门。1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；2、与相关方的关系，以及相关方的理念、价值

6、观；3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺；4、资源的获得和优先供给、技术变更。1、企业外部宗旨；2、企业内部宗旨；3、企业战略方向；---------------------------------------------------非预期输出风险：管理体系建立不符合企业实际情况。1、风险和机遇的应对措施管理工作流程1、信息及时更新率100%检验监视确认绩效指标？准则方法如何去做？测量企业外部宗旨：企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。公司简介深圳艾普怡光通信科技有

7、限公司是中国知名的光纤活动连接器生产制造商。总部设在深圳，工厂座落于交通便利的深圳市福永街道中心区，在北京、成都设有办事机构。公司主要生产光纤活动连接器、光电通讯设备、光电模块、光有源器件、光无源器件以及配套产品。广泛应用于通讯网络与数据中心、轨道交通、新能源、电力、石油装备、医疗设备以及智能装备等高端制造领域。公司拥有已达世界先进水平的生产设备，包括使用OPTO、JDS、SUMSUMIX、DOMAILLE、EXFO等精密设备运作的高标准的生产线加工系统。拥有充足的营销、技术人员和管理人员。公司在工厂推行全面优质管理活动，建立

8、符合ISO9001标准的质量管理系统，实施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。公司奉行以人为本的经营理念，不断设计及生产新产品、节能减排、提高产品和服务质量，以获取顾客的百分之百满意。工厂名称（中文）：深圳艾普怡光通信科技有限公司工厂生产地址（中文）：深圳市宝安区