感恩节活动执行方案

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1、"真心f真汉腾f汉腾汽车客户感恩节"活动执行方案一•活动目的1、通过感恩节上门走访赠礼活动，加深与老客户之间互动交流，转化抱怨客户对店面和品牌的认可;2、通过店头活动或邮寄保养券活动，邀约老客户进店回厂，挖掘维修保养需求；3、通过老客户到店，促进老客户口碑宣传，加强老带新政策，为接下来销售旺季作准备。二.参与对象2017年6月30日前所有保有客户三.活动周期2017年7月1日至2017年8月31Ho111•费用构成与活动目标保有客户数量:364台（合肥、六安、蚌埠）费用预算：109200元（核销54600元）合肥店活动目标：到

2、店60组、签单10个六安店活动目标：到店20组，签单5个五•客户分布及活动安排合肥客户：80组（2场店头活动，7月29日、8月20日）六安客户：30组（1场店头活动，根据支持金额控制预算）外地和二网客户：254组（邮寄礼品+保养券）抱怨客户：60组（上门走访+赠送礼品）生日客户（7-8月期间生日，邀约到店举行生日party）项目描述责任部门完成时间动员启动会各部门负责人参与并官贯，保证全员知晓各部门负责人7月13H客户回访回访所有保有客户，宣传感恩节活动内容并对客户进行分级，单独登记抱怨客户和活动期间间生日客户，统计客户参加活

3、动类型（合肥客户邀约参与店头活动）客服部7月21日店头活动（爱车讲堂+自助餐体验）根据厂家要求举行2场店头活动物料布置、礼品堆放齐全,打造活动氛围开场播放品牌宣传片,发放感谢信和小礼品来店客户凭学生证赠送学习用品或清凉礼品汉腾汽车使用养护知识讲座生日车主欢庆仪式积极车主评选（荣誉车主、传播大使、贡献大使等）总经理携全体员工鞠躬感谢汉腾车友会宣传（关注官方微信抢红包）现场参与微信朋友圈转发参加抽奖车主答谢餐会全餌体跟藏道销售部售后部市场部客服部行政部7月29日8月20日抱怨客户上门走访1、合肥地区：由销售顾问和服务顾问上门走访,

4、了解客户具体问题邀约回厂解决、赠送礼品、邀约参加店头活动；2、其他地区：由客服电话回访后，邮寄礼品促进感情。销售部售后部客服部8月20日前未到店客户合肥地区实在不能到店参加店头活动的客户由B寄礼品市场部8月25日前老客户转介绍制定老客户转介绍政策，促使老客户邀请新客户参加店头活动，促进销售。销售部7月29日8月20日二次回访对所有保有客户再次回访，确保每位客户都参与感因节活动客服部8月31日前七.客户邀约进度项目描述责任部门完成时间客户初步筛选1、销售部所属基盘客户（合肥、六安）2、二网客户筛选出抱怨客户数量销售部客服部7.1

5、3-7.18集中邀约合肥、六安店销售部重点邀约老客户和新客户，做好客户登记销售顾问7.19-7.23再次确认初步确认能到店的客户进行时间再次确认，统计出活动当天能到店客户数量上报市场部销售顾冋7.24-7.27短信提醒对参加店头活动客户群发短信,告知活动时间、地点客服7.28活动当天9:30之刖没到客户进行电话确认是否在来的路上还是不来了销售顾问7.29八.活动前期人员分工项目描述责任人客户邀约老客户、新客户邀约，确保活动当天有30组客户参加孟帅帅、韩璐活动宣传微信公众号间断性发布、易车、太平洋内网和外网发布、微徐波博、论坛、

6、制作H5朋友圈联合宣传胡远物料制作店头物料、保养券、抽奖券、寻宝纸条、荣誉证书等制作孙庆美政策制定老带新,新客户活动政策韩璐生日车主邀约过程中找生日客户，如没有,找3位代表参与销售顾问活动礼品来店礼、互动礼、车主礼、邮寄礼、上门礼相关礼品准备孙庆美邮寄礼品二网外地客户和抱怨客户礼品邮寄汪慧上门送礼合肥未来店客户和抱怨客户上门送礼韩璐、杨水兵物料租赁背景大屏、舞台、洽谈桌椅、主持人、自助餐孙庆美人员邀请易车网、汽车之家媒体、厂方代表陈功文件准备领导发言稿、主持人稿、客户签到表、礼品登记表等孙庆美歸布置活动前一天相关物料布置全体人

7、员九•活动当天人员分工时间描述责任人7:00-9:00六安客户出发来合肥，制作统一车贴进行品牌宣传孟帅帅刘东8:00-9:30南门和北门门口负责客户停车指引杨水兵安排9:00-9:30来宾签到”发放资料和抽奖券,每组客户1份汪慧安排9:30-9:40主持人开场孙庆美9:40-9:50总经理发表讲话郭总9:50-10:15服务经理用车知识讲解杨水兵10:15-10:20销售经理宣布活动政策韩璐10:20-10:30优秀车主颁奖郭总10:30-11:00互动节目（车内寻宝、抢凳子、微信朋友圈转发）关注汉腾车友会微信公众号领取礼品,

8、并做好登记汪慧安排11:00-11:20车主生日Party”分发蛋糕陈功11:20-11:30总经理携全体员工感谢全体人员11:30-13:30自助餐体验，销售顾问攻战新客户销售顾问14:00-18:00车主抽奖,新车主和老车主共同参与并颁奖,客服登记郭总汪慧18:00活动结