制造业iso9000质量手册-

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1、XX鞋业有限公司质量手册0.1发布令与任命书20.2引言30.3公司简介40.4公司组织机构50.5质量管理体系职能分配表60.6质量方针70.7质量目标8第一章范围9第二章引用标准、法律法规10第三章术语和定义11第4/4」章质量管理体系/总要求12第4.2/4.2.1章文件要求/总则13第4.4.2章质量手册14第4.2.3章文件控制程序15第424章质量记录控制程序18第5/5」章管理职责/管理承诺20第5.2章以顾客为中心21第5.3章质量方针22第5.4/5.4.1章策划/质量目标23第5.4.2章质量管理体

2、系策划24第5.5/5.5」章职责、权限和沟通/职责和权限26第5.5.2章管理者代表29第5.5.3章内部沟通30第5.6章管理评审控制程序31第6/6.1章资源管理/资源的提供34第6.2章人力资源控制程序35第6.3章基础设施37第631章设备控制程序38第6.4章工作环境40第7/7.1章产品实现的策划41第7.2/7.2.2章与顾客有关的产品要求的确定和评审控制程序43第7.2.3章顾客沟通控制程序46第7.3章设计和开发控制程序48第7.4章采购控制程序50第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序・・5

3、3第7.5章生产工作环境控制程序57第7.5.3章标识和可追溯性控制程序-59第7.5.4章顾客财产62第7.5.5章产品防护控制程序63第7.6章监视和测量装置控制程序-……65第8/8.1章测量、分析和改进67第8.2/821章监视和测量/顾客满意度监视和测量控制程序68第8.2.2章内部质量管理体系审核控制程序70第&2.3章过程的监视和测量73第824章产品监视和测量控制程序74第8.3章不合格品控制程序-76第&4章数据分析控制程序79第8.5/8.5」章改进/持续改进80第&5.2章纠正和预防措施控制程序…

4、…81附录程序文件目录831・本手册依据为GB/19001-2000idtIS09001：2000质量管理体系——要求标准。制定本手册是为贯彻执行IS09001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。2.本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000idtIS09000：2000o3.本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。4.本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对内提供质

5、量管理活动的依据。5.本手册引用标准：GB/T19001-2000idtIS09001:2000质量管理体系一要求GB/T19000-2000idtIS09000：2000质量管理管理一基础和术语XX鞋业有限公司编号XX/QM—01页码第1页共1页主题质量管理体系职能表版序A修改状态0求要系体理管量质总经理副总经理总经理助理管理者代表开发部品管部业务部行政部生产部设备课生管课各生产车间/1FAF称名2•4■OOOOOO•OOOO3•4OOOOOOO•OOOO42.•4OOOOOOO•OOOOIX5.•25.、D•!'客

6、顾以•OOOOOOOOOOO□35.针方量质•OOOOOOOOOOO-1•45.•OOOOOOOOOOO2•45.划策量质•O5.5.1•OOOOOOOOOOO25-5-表弋理管•O335.•OOOOOOOOOOO65.•OOOOOOOOOOO□26.OOOOOOO•OOOO□36.•OOOOOOOOOOO□4•OOOOOOOOOOO□-1•7■O•OO2•7■O•OO32.•7■OO•O3•7■•O4•7■•5.•7OOO•O35.•7O•O45.•7OOO55-•7•O6•7•O11&卄两顾■■OO•OO22.&O

7、OO•OOOOOOOO32&OOO•OOOOOOOO4&•OOO3&■•OOOO□4&O•OOOOOO25.&OOO■O•OOOOOO35-&OOO■O•OOOOOO注：“•”表示责任部门/负责人；“O”表示协助部门/协助人；“■”表示分管领导。质量方针以顾客为中心，全员共同追求持续改进1.以顾客为中心：1）公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。2）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。3）在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾

8、客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。1.全员共同追求持续改进。1）持续稳定质量以满足顾客需求。2）不断改进质量以超越顾客期望。3）持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。质量目标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。1.建立、实施并保持质量管理体系；2.产品出厂交货率100%。3.成品一次交检合格率98%,4.出