移动公司管理系统农村市场调研执行方案设计

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1、2016年移动农村市场调研执行方案18一、调研目的1、了解农村市场人口结构；2、了解中国移动在农村市场中的竞争份额情况；3、了解农村客户通信需求及使用习惯；4、了解农村市场各运营商的满意度；5、分析研究农村市场的营销机会。二、调研对象根据调研需求，主要针对家庭用户、渠道网点及村支书三个对象开展调研工作。1、村支书：主要了解当地人口数量、结构及常住人口情况；2、渠道网点：已合作渠道，了解通信产品经营及用户消费情况；潜在合作渠道，了解其合作意向及需求；3、客户：综合了解农村市场通信产品使用情况、客户使用习惯及满意度等情况。三、样本

2、量及调研方式按照经济发展水平，抽取**、**、**三个典型区县作为重点研究区域，并按照比例抽取乡镇开展调研，本次调研计划调研样本1508个。具体样本量及调研方式设计如下：区县******调研方式备注乡镇抽样抽取3抽取3个镇、抽取1个镇、/乡镇抽取318个镇、2个乡2个乡2个乡个村作为重点1村支书每个村1个访谈782用户450450270问卷调研每个村不低于30个3移动专营营业厅10106访谈每个乡镇2个4非专营营业厅10106访谈每个乡镇2个5村级服务站每个村1个访谈786超市、便民店、代办银行业务或其他门店505030访谈每

3、个乡镇10个，超市、便民店、代办银行每个乡镇至少1个合计：家庭1170个，移动专营厅26个，非专营26个，超市等130个，村级服务站和村支书按照每个乡镇3个村计算，计156个。本次调研计划调研样本1508个。四、调研内容详见附件：调研问卷及访谈提纲。注：村支书、专营、非专营网点及超市等渠道接受访谈后邀请受访者填写一份用户调研问卷。五、工作计划序号工作内容时间规划1项目内容沟通9月22日2执行方案确定、培训9月30日3试访、问卷修改调整10月1日-10月7日4项目执行10月8日-10月20日5数据审核录入10月21日-10月25

4、日6数据分析10月26日-10月28日7调研报告10月29日-11月5日7汇报确认11月10日前附件一：村支书访谈提纲18【访问员读出】您好，我是移动调研项目的访问员，现主要就本村的人口情况听取您的介绍，非常感谢您在百忙之中接受我们的拜访！我们将恪守职业规范，对本次访谈中所涉及的个人观点严守保密义务。A基本信息A1.所在区县（1、**（01）2、**（02）3、**（03））A2详细住址：（镇/乡）（村）(具体到乡镇村街道号)A3被访者姓名及电话：________________________________________

5、________________________________B1.村里面户籍人口有多少？B2.村里面出外打工/做生意的人大概占比多少？主要以哪些人为主？B3.目前村里常住人口有多少？其中，村里面老年人占比有多少？儿童占比有多少？B4.请问您本人是否有在使用手机？(单选)1.是，有个人手机（至手机用户调研问卷）2.没有个人手机（至无手机用户调研问卷）18附件二：移动专营网点访谈提纲【访问员读出】您好，我是移动调研项目的访问员，现主要就营业厅经营及用户消费情况听取您的介绍，非常感谢您在百忙之中接受我们的拜访！我们将恪守职业规范

6、，对本次访谈中所涉及的个人观点严守保密义务。甄选题S1.请问您本人对该店的销售情况是否了解？(单选)1.是（继续访问）2.否（停止，寻找关键负责人）A基本信息A1.所在区县（1、**（01）2、**（02）3、**（03））A2详细地址：（镇/乡）（村）(具体到乡镇村街道号)A3被访者姓名及电话：________________________________________________________________________B访谈问卷B1.请问这个营业厅里目前业务办理量排名前三位的是哪三类业务？(多选，限选3项)

7、1.缴话费2.上号3.买手机/咨询手机4.套餐办理/改迁5.办理宽带业务6.查询话费/业务等信息7.投诉8.办理数据业务套餐9.其他___________________B2.请您描述下来您店里办理这三个业务（前三位）的主要是哪类人居多？第一：_____________；年龄范围：____________；性别：____________；第二：_____________；年龄范围：____________；性别：____________；第三：_____________；年龄范围：____________；性别：_______

8、_____；（在年龄范围栏填写序号，可多选1.18岁以下2.18-253.26-304.31-405.41-506.51-607.61-708.71岁以上9.都差不多）B3.请问您这个营业厅哪种价位的手机销售较好？1.300以下2.301-5003.501-10004.100