物业管理系统服务总体设想及策划(住宅小区)

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1、实用标准文档物业管理服务总体设想及策划内容提要：☆核心工作：关注用户需求，以恒基物业“360度品牌管家”的核心价值为统帅，树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆☆服务方针：品质优先、响应环保、预防为主、精益求精☆管理模式：“标准化管理”＋“一站式客户服务”＋“物业信息化管理”☆服务定位：尊贵、安全、环保、舒适、和谐☆服务目标：成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值，合同期内创建“XXXX省优秀示范住宅小区”☆管理措施：三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理和信息处理、严密的设备安全管理体系☆

2、工作重点：安全管理、企业形象管理、保密管理、设备设施管理、环境管理服务、应急预案管理经过我们对广西省钦州市【XXXX住宅小区项目·（一期）】初步了解，仔细分析【XXXX住宅小区项目·（一期）】的形象塑造，开发单位的品牌树立，对【XXXX住宅小区项目·（一期）】的物业管理因素进行了分析，并对综合性物业管理特点及物业管理工作面临的难点和重点，确立了我们的整体构想和思路。第一节项目概况及定位一、项目概况【XXXX住宅小区项目】由广西海巍实业有限公司开发文案大全实用标准文档，是广西省钦州市河东新区高端物业的“新生代地产代表”，占地428亩，总建筑面

3、积约84.53万㎡，以罕有的2.2超低容积率，40%高绿化率规划，缔造西班牙风情公园大城，绝无仅有的环岛水系社区公园，依坡就势，把台地花园、提亚纳湾、石溪花岛和庄园会所等贯穿一体，打造1公里滨水景观带和水上公园。主要房源包括别墅、小高层、高层等多业态产品，总户数达4579户，车位比1:1.2。【XXXX住宅小区项目·】开发建设单位----广西海巍实业有限公司，作为广西交通投资集团有限公司全资控股的大型国有房地产企业，千亿国企的地产平台，每进入一个城市，都会已一个价值发现者的眼光，发掘城市发展的潜力板块，时刻以一个国企开发商的社会责任感回馈社

4、会。能想人所想、随处体现了其超人所愿，【XXXX住宅小区项目·】设计理念新颖，首创1.5公里三层环岛水系，让业主享受到水景与园景双重景观效果，彰显小区业主的尊贵。无论从整体规划还是从设计理念来看，【XXXX住宅小区项目·】可称为广西市高档次的住宅社区，是购房者值得期待的钦州市品质大盘。【XXXX住宅小区项目·】分四期开发。本次招标的是一期，规划建设用地面积约为104.62亩，建筑面积约11.8万㎡。一期产品为90-130㎡(建面)N+1墅景高层，布局成熟、方正实用。毗邻营销中心(会所)，尽享项目核心景观区，无间断尽赏绝色园林精辟；1.5公里

5、环岛水系，3公里步道等墅景尽收眼底。在建筑的细节处理上，一期产品凝聚了最新科技应用于建筑美学的完美结合。如何做好【XXXX住宅小区项目】的地产售后服务和促进【XXXX住宅小区项目】文案大全实用标准文档后续开发楼宇的销售？物业管理显得非常重要和关键。买房是一时的事情，住房却是一生的事情。物业管理做好做细了，真正做到金管家服务，将为【XXXX住宅小区项目】后期的开发销售起推动作用。为业主提供尊贵的贴心服务、首问负责制、24小时应答服务，让业主亲身体验住在【XXXX住宅小区项目】生活既便利又舒心、安全，又让前来选购的准业主感受好的居住环境、好的物

6、业管理服务给生活带来的乐趣。二、项目定位【XXXX住宅小区项目】定位为中高端优质大盘，立意在先，以人为本，强调人与自然的和谐，社区公园经过一年多的打造渐渐显露雏形，无论从整体规划还是从设计理念来看，【XXXX住宅小区项目·】可称为广西市高档次的品质住宅社区，必然是广西省高档次消费人群理想的居住选择。【XXXX住宅小区项目】业主属于高收入阶层，但结合广西钦州市当地消费水平、消费观念，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品,但同时又要物业管理公司营造出高档社区的物业品位，从而使业主因生活在

7、本社区而产生一种尊严和自豪感。秉承“服务业主、报效社会”的核心理念，我们着力在【XXXX住宅小区项目】造一个安全、舒适、幽雅、尊贵的居家环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，实现传统家居理念与现代生活方式的高度共融。要想成功达到上述目的，我们拟在【XXXX住宅小区项目】文案大全实用标准文档建立以人性化管理和个性化服务为基石的物业管理模式，并通过对管理服务流程的持续改善。同时，我们大胆设想，运用文化感召力渗入日常的管理和服务之中。我们将在管理服务中着力于以下四个方面：倡导“全员参与”的管理文化、推广“平等互动”的服务文化、营

8、建“和睦亲善”的社区文化、塑造“亲和人文”的环境文化。我们对【XXXX住宅小区项目】整体管理定位是：尊贵安全环保舒适和谐●尊贵：倡导人性化服务、彰显业主尊贵。●　安全：创造安全、