家具销售案例

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1、例子1：顾客购买餐桌餐桌话术：切入式导购：您好！欢迎光临XXXX家具，能变的家具顾客：我看看餐桌导购：家里平时几个人用餐？顾客：2—3个导购：逢年过节，亲朋好友聚餐时最多能到多少人？顾客：8—9个吧导购：咱们餐厅空间大吗？是独立餐厅还是与客厅连在一起的？顾客：餐厅不大、和客厅连在一起的（餐厅大还行、是独立的，餐厅大和客厅一起）导购：餐厅的精确尺寸咱们有吗？顾客：有（就看着尺寸配）/没有导购：哥/姐，咱们先看看这款推拉餐桌，现在是收起来的1200*800，你看我为你演示一下，平时用餐人数少就收起来，逢年过节亲朋好友聚餐时就把它拉开1550*800，配上咱们标准的一桌四椅，家

2、里在准备些小圆凳，坐10个人非常轻松。导购：稍微停顿一下…观察顾客的反映（喜欢还是不喜欢、满意还是不满意）若顾客满意接着介绍导购：哥/姐，您看XXXX推拉餐桌腿是跟着一起推拉的，承重性非常好，若是餐桌腿固定在中间，两边单独抽拉出来的餐桌，承重性就非常的不好，要是家里面有喜欢闹腾的小孩往抽拉处台面一用力，要不了几次，抽拉处就会倾斜，放上碗碟都会担心滑掉在地上摔碎了。（说完稍作停顿，观察顾客反映，要顾客满意就会挑毛病或是问价格）顾客：这餐桌多少钱？导购：（作为导购不要着急报价）咱们配几把餐椅？顾客：4把导购：咱们看看餐椅的样式，喜欢哪个款式？这款餐椅坐着舒适度比那款更好。顾客

3、：是吗？/哦、真的嗯导购：是的，哥/姐，你坐上去感受一下。（稍作停顿，让顾客做到餐椅上去）导购：（当顾客坐上去之后）哥/姐，您现在坐在这款上面，是不是感觉靠背非常贴腰，很舒服？顾客：是的导购：颜色呢？咱们喜欢仕么颜色的餐桌椅？XXXX是能变的家具，颜色、尺寸、都可以变化。顾客：颜色深点的导购：咱们是为跟家里的家具配上色呢？还是家人都喜欢深色的家具？顾客：喜欢深色的导购：那好吧！你看XXXX这两款颜色“胡桃”和“柚木色”，这两款都属于深色，家居配色讲究墙浅地深家具中，家具千万不要搭配太深的颜色，比如说：地板本身就是深色的，家具又选择了很深的颜色，家里要采光好还好一些，要是采

4、光不好，整个空间就是一地窖的感觉，所以我建议您选择这种浅胡桃色的餐桌椅。顾客：那好吧！你算下多少钱？导购：一桌四椅，餐椅491/把，餐桌1798，一共原价3762元，打完折扣3085元。顾客最新范本,供参考！：有点贵，你这餐桌面怕烫吗？（这时候报价顾客觉得贵又挑毛病，证明顾客已经喜欢上你的推荐，继续解决顾客疑问和贵的问题）导购：选择XXXX餐桌您尽管放心使用，XXXX家具贴面用的是德国原装进口夏特装饰贴面，每平米重120克以上，这种贴面耐磨、抗划、耐高温…用硬物在表面划和用开水倒在表面进行演示。导购：哥/姐，之前有了解咱们耐特利尔品牌吗？顾客：不知道导购：不经常逛家具城，

5、不了解XXXX家具是正常的，因为咱们厂家不做广告，把做广告的钱都用在工艺的改进和材质环保的提升，XXXX是中国板式家具十大品牌之一，像咱们这样的品牌家具，价格都是按照折扣来的，打完折扣多少就是多少，就像你选择苹果、三星手机一样。顾客：3000怎么样，3000我现在就定了导购：哥/姐，就是说您对咱们的产品质量都满意了是吗？顾客：是的导购：您看咱们产品整体质保五年，五年内任何地方有任何问题XXXX只给你换新的，不维修，五金件（餐桌的推拉轨道）提供终身免费更换，对咱们的售后也没有疑问是吗？顾客：是的导购：哥/姐您看：像这样的售后服务XXXX是第一家提供的，也是唯一一家提供的，就

6、是多几十元，抹个零头的问题，等于你多抽了两包烟，而且我卖你一单货，就拿1%的提成，多问您要一分也装不到我的兜里来。（稍停顿…）导购：XXXX作为京城第一家倡导健康环保家具的厂家，作为品牌，我们提供给你的是满意的产品质量，满意的产品配置方案，满意的售后服务保障，提供给您的是公平的价格保证体系，我们北京所有商场都有店面，都是厂家直营统一折扣，我们承诺同样的产品和款式，不同的店面有差价是10倍赔付的。导购：哥/姐我帮您开单吧！你稍坐一会儿，给你倒杯水，系统开单有点慢，你稍等一会儿。家居人生：张江13911962509【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关

7、注，我们将会做得更好】最新范本,供参考！最新范本,供参考！