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时间:2019-09-19
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1、问出有深度的问题,这3招就够了文/王世民深圳尔雅总裁
2、YouCore创始人著有《思维力:高效的系统思维》交流微信:youcorel201你提得出问题吗?♦开完会,老板问还有没有问题,脑子里搜索一通,发现什么问题都没有。可一起开会的同事接连跟老板澄清了好几个地方,更汗颜的是他澄清的这些也正是我要知道的。♦听完课,老师问有没有问题,扫了一眼笔记,发现记得挺多的,没啥问题呀。可一起听课的同学一•连串地抛出了好多问题,更要命的是这些问题我一个都解答不了。♦好不容易有几次,感觉有想问的问题了,但又怎么都理不清头绪,怕问出来丢人,
3、就忍着没问。以上的这些场景,不知道你有没有碰到过?即使有的话也没关系,知道了为什么提不岀问题的3个根源后,你不仅能提出问题,还能提出好问题。02根源一:不懂假设很多人会将提不出问题归因为没有质疑精神,但这个归因毫无指导意义。请问,即使你知道要有质疑精神了,你怎么质疑呢?盲目质疑一切的结果,可能产生的不是〃精神",而是〃杠精"。其实提不岀问题的人不是因为没有质疑精神,而是因为不懂假设。人类还远未认知到这个宇宙的本质规律,因此世上暂时还没有完美的理论。换句话说,任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效
4、用。任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用。YouCore只解决你的实际问题举〃结论先行"的表达方法为例。这个方法只有在对方想第一时间知道你观点的前提条件下才有效,比如跟老板汇报工作,给下属安排任务就很适用。但下面两种情况,你结论先行只会适得其反:▼情况1:对方不想第一时间知道结论。比如,你给人讲一悬疑故事,上来第一句就是"其实被害人的男朋友才是真正的凶手",你下面的故事再精彩估计也没什么人愿意听了。《名侦探柯南》即使到了最后公布凶手的环节,说的都是〃其实凶手就在你们中间",而不是"其实凶手就
5、是田中桑"。▼情况2:让对方第一时间知道结论反而不利于你说服对方。比如,你想辞退某名员工,上了第一句就是”我想辞退你,辞退补偿是你一个月的工资",这样开头的话我估计你的这次辞退沟通会很艰难。知道了上面这个道理后,你每接触一个新理论、新方法、新工具时,只需要自问〃他这么讲的假设或前提条件是什么?”一旦你没有答案,就可以提出你的"好问题"了。03根源二:缺乏框架提不出问题的第二个根源是缺乏框架。没有框架,在接受任务时,就没办法第一时间反应过来,老板传递的信息是否有遗漏或模糊不清的地方?没有框架,在学习一个新知识时,就没办法
6、知道老师讲授的内容是否有缺失?已讲授的内容与自己原有的知识是否有冲突?最终表现出来的情况就是提不出问题。因为能一次性将这7个要素都讲得清清楚楚的老板实在罕见。同样,如果你构建了自己的个人知识体系框架,你每学习一个新的知识都会有至少三个方面的问题:①填不进来;②填充有留白;③跟已有内容冲突。比如,关于思维你构建了如下的知识体系框架(回复1010,查看如何构建个人收敛思维逻辑缪误解决问题五步法界定问题六问法假设思考水平思维六顶思考帽应用案例发散思维系统思维▲关于思维的知识体系框架当你在学习某个关于创新思维的资料时,你就有3
7、个问题产生了:®填不逬来:这个创新思维如何填充到已有的知识体系中呢?②填充有留白:这份创新思维的资料为什么只讲了发散思维的内容,没有收敛思维的内容呢?③跟已有内容冲突:这份创新思维资料中的六顶思考帽,到底是属于水平思维,还是发散思维呢?你看,如果你有了自己的框架,自然就可以提岀各种好问题了。04根源三:不会表达不懂假设导致了你意识不到问题,缺乏框架导致了你发现不了问题。但如果不会表达,即使你发现了问题,可能也会说不清楚问题。比如,我就经常碰到这种情况一一听了5分钟,我都没听出来他们到底想问我什么问题。随手举一个例子:我
8、是2005年毕业的,专科、软件工程专业,工作了2年,做过美工、网站前台、系统集成技术支持,最后又做了半年系统集成销售工作。然后又参加成人高考念土木工程(总之是有原因的……)o毕业后实习了半年,考了二级建造师(后来拿了助工,今年可以取得屮级工程师职称)。2013年的时候到了目前所在的地方平台公司(N线小县城,全资国企,在本地相当于一个排名靠前的政府部门);最初是在工程管理部门(大约是在2014年,元老以外第一个提任了中层),后來因为和分管工程的领导不和,申请调任了现在所在的经营发展部门(这个部门的初衷是管理公司的经营性项
9、目,但遗憾的是,因为县和公司层面的一些原因,至今都没有项目可做);一直到2016年上半年,管理资产的部长调离,临时让我兼任了资产部。再后來,我们县之前是工业县城,现在几个大企业都快死掉了,县里通过常委会决定进行经济结构转型,选中了全域旅游。这个项目县里有一个副县反牵头,具体实施是我们公司,公司里安排我做项目负责人。我觉得很愁的是,
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