防损主管岗位职责

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1、超市防损主管岗位职责时间:2007年12月21日16:32:51来源:环亚百龙作者:未知编辑:一、岗位职责:1)对防损部经理负责,制定日常工作计划。2)组织防损员日常训练。3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。5)检查商场内突发事件的应急处理。6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。7)检查防损员工作情况,处理有关问题。8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。11)负责组织对员

2、工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。二、任职资格:1)22—35岁,退伍军人,中专以上学历,一年以上商场防损主管工作经验。2)具备较强的军事素质,能指导队列训练。3)具有一定的防盗经验,能较好地处理突发事件。4)熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。三、工作要求:1)组织队员早操及升旗训练。2)检查商场内的安全。3)检查升旗准备工作,安排防损员升旗。4)巡视各岗人员到岗及违纪情况。5)对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。6)接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。7)按照每周制定的工作重点检查落实情况。8

3、)对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。9)处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。10)处理当班期间防损员反映的问题及其它事件,重大问题及时上报部门经理。11)在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理,超越权限范围的立即向部门经理汇报。12)检查商场清场工作是否彻底。13)传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。防损主管的工作职责    一、防损员的奖金分配方法  防损员奖金与工作业绩、门店损耗率指标挂钩:  (1)由电子防盗系统发现的失窃事件,当班防损员按赔偿金额的10%奖励,其余上缴财务。  (2)由暗

4、保发现的失窃事件,该商品赔偿额的25%,奖励相关防损员,赔偿额10%,用于月末次数奖励,对相关暗保按次数加权平均后奖励。另提赔偿额5%作为主管奖励基金。  (3)对由派出所处理的失窃事件,按事件大小每人每次奖励10—100元,失窃商品价值在100元以上者为较大失窃事件。  (4)商品损耗率指标与门店商品盘存相结合,半年度考核一次,商品损耗率未超计划指标的保安组人均奖励150元/半年,商品损耗率减少0.01%以上的保安组人均奖励240元/半年,超计划的按人均100元扣奖。  (5)因处理不当,造成顾客投诉成立,影响较大者,如精神损失

5、费、媒体暴光,对当事人、当班领班按超市有关规定处理。  (6)失窃事件、赔偿金额、报送派出所处理等记录由门店汇总报人力资源部备案。  二、规范处理失窃事件  在超市盗窃商品是非法侵占国家财产的违法行为,也是侵害家友超市公司合法权益的行为,超市有权依法要求偷盗者赔偿超市受到的损失。  (1)发现偷盗人,参照有关规定要求偷盗者向超市赔偿。如偷盗者未带足现钱,可让其写具保证书,留下姓名,身份证号,在三天内来交款。如三天内不来,超市保留对外公布的权利。  (2)如偷盗者不愿赔款,超市防损有权将其送当地派出所处理。  (3)偷盗者赔款后超市

6、应开具赔款发票,注明为“赔偿企业损失款,”并加盖家友超市门店公章。  (4)任何一位被发现的偷盗者,必须写具保证书,表明是本人自愿赔偿超市损失,保证不再发生类似情况。  (5)防损员在处理失窃事件过程中,须依法办事,礼貌询问,规范操作,严禁搜身或包,漫骂和明示指向顾客为小偷,严禁长时间滞留顾客,违规者应追究本人法律责任。  三、防损组必备单据  1.失窃事件处理单  超市失窃事件处理单NO:000  年月日  品名  商品价值赔偿金额(小写)  赔偿金额(大写)  保安员签字领班签字  顾客签字收款人签字  2.事件经过书写单  

7、情况说明单  姓名电话联系地址商品价值  事情经过  处理人愿意在那里处理:日期  3、超市偷窃赔偿统计表。  超市偷窃赔偿统计表  年月日  名称赔偿金额组奖个人奖上交金额  非“保点”赔偿金额  “保点”赔偿金额保点商品金额扣奖  合计  备注  上交人:经手人:收款人:  4、财务地税收款收据,要盖门店公章。  5、超市盗窃处理汇总表:  超市盗窃处理汇总表  日期窃者姓名商品金额上缴金额组内奖励额个人奖励额备注  五、规范交纳防损款  收款规定事项  1、收款时应该有本超市两名以上员工同时在场,并要签字证明。  2、顾客要

8、签字认可。  3、防损员签字确认便于今后提奖。  4、每天下班前将赔偿款交给出纳员  5、出纳员收到钱后在失窃处理单上签收并留下红色的一联  6、出纳员按红色联记帐  7、每个月底防损主管,开一式二份偷窃赔偿统计表,出纳、防损主管各一份  8、每个

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