物流运作管理

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1、物流运作（2班的同学整理的,大家可以根据需要自己再梳理一下）第一章名词解释1集成物流服务：是由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。物流服务链是物流商所提供的直接面对最终客户的物流活动衔接过程构成的物流链。2物流运作流程：是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。3物流运作管理：是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制

2、的工作过程。物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。选择、判断、理解1、物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。物流服务的实质就是提供和创造客户所需要的价值。物流服务的实现可以通过物流运作系统方案的设计、运作和管理等综合性活动来实现2、物流服务分类（选择判断）1)基于物流设施:物流园区、物流中心、配送中心，各类运输枢纽、场站港、仓库等。2)基于特定主体对象的:园区物流、驻点物流等3)基于特定行业

3、或产品:包括粮食、钢铁、煤炭、烟草、药品、冷链物流等4)基于特定物流活动范围:包括企业物流、区域物流（城市物流、省区物流、经济区物流）、国际物流(国际贸易、多式联运、通关、跟单作业)。3、功能型物流：围绕其主要功能展开的物流及其延伸服务。运输型、仓储型、配送型、信息型、加工型物流服务集成化物流：输入、输出物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流集成物流服务：由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务。4、物流服务的主体是：物流企业。其中综合服务型物流企业最为典型，物流业是专门从事物流经营活动的企

4、业的集合。5、纵向结构流程（决策到设计到执行）：战略层、职能层、运作层横向结构流程（执行力的实施）：作业流程、服务流程、信息流程、管理流程6、物流运作流程的特性：逻辑性、适应性、价值性7、物流运作流程设计方法：VPT集成法在对物流系统进行价值(Value)、过程(Process)和技术(Technology)分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术(含设施、设备、信息、作业等)选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等)，而过程能够很好地实现其系统所欲实现的价值体系。8、物流运作

5、系统的构成：(1)物流设施。基础物质条件(2)物流装备。保证物流运作系统开动的条件，(3)信息技术(含信息网络)。信息的手段(4)资金。交换是以货币为媒介的。(5)组织网络。物流运作的“软件”(6)专业人员。所有系统的核心要素、第一要素。9、物流运作系统的特点(1)集合性。(2)目的性。(3)关联性。(4)结构性。(5)环境性。10、物流运作的分类：1．根据物流的固有属性分类：普通货物和特种货物物流运作根据物流的一般属性分类：(1)环节不同：生产、供应、销售、回收、废弃物物流运作等。(2)行业的不同：汽车行业、IT行

6、业、家电行业、冷链行业、烟草行业物流运作等。(3)实体(企业、单位)属性不同：中小企业、大企业、跨国公司、民营企业、国有企业、合资企业、家用电器企业、计算机企业、日用品企业、食品企业、煤炭企业、钢铁企业4)管理属性不同：自营、供方和第三方物流运作等11、物流运作管理机制：1服务创新机制2、供应链协同机制1、物流运作管理的内容：(1)对物流系统要素的管理。(2)对物流功能活动的管理。(3)对物流运作过程的管理。4)对关键环节、关键指标的管理。2、物流运作管理的目标即5S目标：(1)服务(Service)。(2)快速及时

7、(Speed)。(3)低成本(Saving)。(4)规模优化(ScaleOptimization)。(5)库存控制(StockControl)。一、多选题1．企业物流运作管理的职能层次可以划分为()。A．战略层B．职能层C．运作层D．管理层E．库存控制2．根据物流的固有属性分类，物流运作分为()。A．普通货物物流运作B．IT行业物流运作C．特种货物物流运作D．家电行业物流运作E．烟草行业物流运作3． 物流高级化的核心技术是()，核心内容是()，物流价值增值的重要手段是()。A．创新B．集成C．信息技术D．计算机辅助技

8、术E．无线通信4．岗位责任制强调了责权利相结合的关系，()是核心，()是条件，()是动力。A．权利B．责任C．利益D．道德E．法制5．物流运作管理的目标为()。A．ServiceB．SpeedC．SavingD．StockControlE．ScaleOptimizationF．Space6．物流运作流程的特性包括()。A．合理性B．逻辑性C．规