京东商城案例分析报告

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1、.....京东商城一京东商城基本情况　　(一)基本情况　　刘强东于2004年1月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。　　京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商

2、务行业树立了诚信经营的标杆。　　自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。　　京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六

3、大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年6月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露，账户余额被他人盗用。　　高速发展的京东商城获得了多项殊荣，"中国企业未来之星"、"2008中国最具投资价值企业50强"、"年度商业模式10强"、"2009年度网民最喜爱的网上购物商城"、"2009中国最具投资价值企业50强"、"2009年度北京十大商业品牌"、"2010德勤高科技高增长中国50强"等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。　(二)发展历程　　1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。　　2004年1月，

4、京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。　　2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。　　2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。　　2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。　　2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。　　2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。学习参考.....　

5、　2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。　　2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。　　2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。　　2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。　　2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。　　200

6、9年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。　　2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。　　2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。　　2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。　　2010年12月23日，京东商城团购频道于1

7、2月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。　　2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线!　(三)核心企业文化：　　诚信：内部坦白、诚实、守信　　客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事　　激情：积极、主动、勤快、向上　　学习：谦虚、好学、进步、用脑　　团队精神：合作、诚信、步伐一致　　追求超越：创新、竞争(四)价值网络学习参考.....京东商城价值网络图二、京东商城的商业模式　　(一)战略目标　　京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户