2019xx县中医医院聘请社会监督员实施方案留存

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1、洋县中医医院聘请社会监督员实施方案留存　　洋县中医医院聘请行风社会监督员实施方案为进一步强化监督功能，发挥社会监督作用，促进医院党风廉政建设和行风职业道德建设，努力为人民健康提供优质服务，现结合我院实际，现面向社会聘请行风社会监督员，并制定如下方案。　　一、指导思想与工作目标　　以党的十九大会议精神为指导，以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到

2、医院行风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。二、行风社会监督员的条件和组成　　监督员条件　　行风社会监督员是医院行风职业道德建设的推动者和维护者，凡被聘请为我院行风社会监督员者具备以下条件和职责：　　1、遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，实事求是；2、热爱社会监督员工作，关心医院行风职业道德建设,愿为推进和优化医院党风、政风、行风建设不懈努力；　　3、坚持原则，直言不讳，敢于对医院行风职业道德建设工作提出批评和建议，善于总结群众反映的意见和问题；　　4、工作深入细致，能及时反映群众关心的热点、难点问题，并提供合理化意见和

3、建议；　　5、按时参加医院有关社会监督员的会议和活动，对行风监督情况进行综合评议。　　监督员组成：　　监督员从县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请7位同志组成行风社会监督员小组。　　三、监督内容　　行风职业道德建设涉及医院工作的方方面面，为便于行风社会监督员开展工作，监督内容主要如下：　　1、医务人员是否具有责任心，服务是否细致、热情、周到；　　2、医务人员是否尊重患者的知情权、选择权、隐私权、公平权等；　　3、医务人员是否在医疗服务中，接受患者及亲友的“红包”、物品和宴请；　　4、医务人员是否接受医疗器

4、械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；　　5、医务人员是否通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；　　6、医院的各项服务环节是否优化，服务流程是否合理；7、医院是否在国家规定的收费项目和标准之外，自立项目或提高标准收费；　　8、医院是否违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品不按合同采购，不合理使用；　　9、医院是否使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。　　四、监督方式　　1、通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务

5、态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。　　2、听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议,并及时向院医务科反馈存在的问题。3、对医院服务提出可行性意见和建议。　　4、按时参加医院每半年的社会监督员意见反馈会议，会议院方提前通知。　　5、遵守有关规定，保守秘密。　　6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。五、监督员权利　　监督员的权利是院长医疗和行政收费方面，着重监有无情况发生督本院是否严格按照国家规定的项目和标准收费，是否存在乱收费情况，是

6、否执行收费公示制，有无不合理检意见及建议查、不合理用药现象。医疗服务方面，着重监督本院有无情况发生的医务人员在医疗活动中是否存在收受“红包”、回扣、开单提成等问题，接待患者是否热情、问诊是否耐心细意见及建议致、就诊高峰时间有无排长队和围诊现象；医院的服务流程是否合理，环节是否优化。院务公开方面，着重监督本院有无情况发生是否按规定实施院务公开，特别是服务告知、服务价格收费标准等群众关注的热点是否做到公开透明、定期公意见及建议具体表现：具体表现：具体表现：示。签名：　　时间：