如何解决内部提拔员工不能胜任管理岗位工作的问题

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1、如何解决内部提拔员工不能胜任管理岗位工作的问题？　　我们公司是一家技术型企业，因为公司规模扩大，技术部门一分为二，原先的部门主管A由于技术出色被总经理提拔为新成立的技术二部经理。可是，观察了一段时间之后，我们发现A的管理能力较弱，还是保留着以前技术骨干的思维，只关注本部门的业绩结果，对过程管控、团队建设这些方面都不在意。很多员工私下抱怨觉得现在像一个流水线上的工人，没有以前那种部门的轻松氛围。我们将这些问题反馈给总经理，总经理认为管理需要时间，而且外部招聘同行经理级的人员费用也高，让我们人力资源部门想办

2、法。　　请问面对不能胜任管理岗位的业务能手，HR应该如何解决呢？该问题非常普遍，几乎每个企业都会经历，我也不例外。结合我过往的经历，关于解决内部提拔员工不能胜任管理岗位工作的问题，我的分享如下：首先，我们一起分析该企业出现的问题：1、公司规模扩大，技术部门一分为二，原部门主管A因技术出色而被提拔为技术二部经理，可见该公司的岗位任职标准不够明确，仅凭技术出色一条标准就对原部门主管进行提拔，而忽视了技术类管理岗位不仅需要技术出色，管理能力同样不可或缺，从后面爆发出来的问题，也印证了该主管暂时不符合部门经理岗

3、位任职标准。2、原部门主管A因技术出色而被总经理提拔，这在企业中也屡见不鲜，有时总经理的决定就是公司的决定。试问：是否仅凭总经理个人同意就能对员工的职务进行晋升？该员工的分管领导（副总）是否有不同意见？人力资源部是否有不同意见？公司内是否有更适合该岗位的人选？这说明该公司未建立职务晋升机制，也未建立人才库，更没有对员工进行职业生涯规划辅导工作。3、观察了一段时间内，人力资源部发现A管理能力较弱，还是保留着以前技术骨干的思维，只关注本部门的业绩结果，对过程管控、团队建设这些方面都不在意。这说明人力资源部在

4、主管A晋升前未对主管A进行胜任能力评估，也说明了该企业未建立岗位胜任模型，也没有做好人才测评工作。同时，该公司岗位任职标准不明确，A未意识到过程管控、团队建设等是他的本职工作。4、主管A在任职技术二部的经理后，很多员工私下抱怨觉得现在像一个流水线上的工人，没有以前那种部门的轻松氛围。这说明A与本部门员工缺少沟通，沟通协调能力较弱，同时A没有意识到目前自身存在的问题，也没有改进的意愿。5、我们将这些问题反馈给总经理，总经理认为管理需要时间，而且外部招聘同行经理级的人员费用也高，让我们人力资源部门想办法。这

5、说明人力资源部在对待此事上没有主动想办法解决，也没有为总经理去分担工作，而是将问题抛给总经理，总经理让人力资源部门想办法，总经理的本意还是想继续用A，希望人力资源对A进行管理能力培训，协助A提高管理水平，同时也说明总经理对人力资源部门的工作不满意。针对此问题，结合以上的分析，如果企业要彻底避免出现上述问题，而不是亡羊补牢地在事后采取诸如培训之类的措施进行补救，我认为应从该问题的根源出发，围绕人才选拔、培养、晋升、使用四个环节，做好以下工作：1、建立人才晋升通道企业应根据实际情况，在企业内部推行双轨晋升通

6、道体系，让从事管理类、技术类（技能类）的每个员工都可以选择适合自己的发展路径，朝适合自己的晋升渠道努力。绝大多数员工都有职业发展及职位晋升需求，他们有自己的目标及方向，而双轨晋升通道体系完全让员工可以选择管理路线，也可以选择专业技能路线，满足员工个性化需求。以下是我原来所在的一家制造型企业的职业晋升通道：2、协助员工做好职业生涯规划人力资源要充分了解每个员工的想法，并与之沟通，了解员工目前从事什么工作？将来想从事什么工作？员工擅长做什么工作？人力资源在了解员工的职业生涯发展路径的基础上，结合企业的发展战

7、略，协助员工做好职业生涯规划，帮助员工分析他目前的优势是什么，哪些方面的能力有待提高，将来最适合做什么工作，并与员工达成一致意见。只有这样，才能做到在人才使用上有的放矢，不出偏差。3、制定并完善各岗位任职资格及工作标准企业应根据企业整体要求，对每一个岗位的工作内容进行详细分析，并制定严格的岗位任职资格，如：年龄、性别、学历、专业、职称、知识与技能、素质与能力、任职时间、工作经验等。同时，制定各岗位的工作标准，如：工作事项、工作内容、工作责任、工作标准及要求、考核标准，告知各岗位任职人员后严格执行，使每个

8、岗位的人员明确工作内容是什么，需承担什么责任，工作做到什么程度才算达标，未达到标准如何处罚等。工作标准可与绩效考核结合使用，效果更佳。4、构建岗位胜任力模型，建立员工素质测评体系胜任力模型，是指从事某职位工作所需要具备的胜任特征的总和，它能够具体指明从事该职位工作的人需具备何种工作能力，便于本人进行自我能力开发和学习，有利于人力资源部门和该职位的直线经理对员工进行针对性的辅导，以协助其具备的需要的能力，该模型还可以作为人力资源部门对员工进行