企业彩铃营销守则

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1、世界因你不同企业彩铃营销手册主办：阿云协办：阿云18世界因你不同目录……...…...…………………………………………………………………………………………………………………………2一．电话营销的概念……...……………………………………………………………………………………31.什么是电话营销……...…………………………………………………………………………………………………..32.电话营销的市场背景……...………………………………………………………………………………………….33.电话营销给企业带来的好处……...…………………………………………………………………………

2、….34.电话营销六要素……...……………………………………………………………………………………3二．企业彩铃概念...…………………………………………………………………………………………………41.什么是企业彩铃……...……………………………………………………………………………………………………42.企业彩铃的类别...…………………………………………………………………………………………………………43.企业彩铃的优势……...…………………………………………………………………………………………………….44.企业彩铃的前景……...……………………………………………

3、……………………………………………………….5三．怎样通过电话营销销售企业彩铃……...…………………………………………51.打电话的目的…...………………………………………………………………………………………………………….52.打电话前的准备…...…………...………………………………………………………………………………………….53.电话营销心态的调整...…………………………………………………………………………………………………54.常见问题解答思路…...…………………………………………………………………………………………………..65.意向客户的判定与跟踪…

4、…...……………………………………………………………………………………….76.当一段时间没有出单怎样调节自己的心态…...……………………………………………………..77.企业彩铃电话营销流程图……...…………………………………………………………………………………..8四．案例分析……...………………………………………………………………………………………………………….81.客户分析（温州嘉乐迪量贩KTV）……...………………………………………………………………….818世界因你不同一．电话营销的概念1.什么是电话营销电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、

5、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。2.电话营销的市场背景现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过

6、电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。3.电话营销给企业带来的好处随着客户的需求不断地增加而且追求快捷

7、、迅速、高效的办事理念。电话销售能给企业带来的好处就是能给客户提供快捷、迅速、高效的服务与价值。能够随时、随地、随身的了解客户、开发客户、维护客户。为客户提供24小时全天候服务。4.电话营销六要素4.1商业意识：对一个电话销售人员来讲，商业意非常重要。你一定要有敏锐的判断能力，能准确地判断出什么样的客户才能成为目标客户。作为一名销售人员，除了明确自己的销售任务以外，还要把自己看成是一个企业家。不要只考虑你自己是在给别人打工，销售代表一定要有创业意识，只有这样你的激情才能充分地发挥出来，你才不会觉得工作枯燥。当然你要