××保险公司培训大纲

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1、......××保险湖南分公司教育制度培训大纲第一章　　新人培训大纲第一节培训目标了解本公司基本情况，认可企业文化，强化员工意识，尽快进入角色，树立为××保险事业而艰苦奋斗精神。基本掌握保险理论、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，适应工作要求。第二节基本知识1、职业道德和行为规范☆公司企业文化☆保险职业道德☆员工行为守则2、保险基础知识☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序参

2、考材料......☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识☆程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容第三节　新人培训课程设置一、企业文化二、××员工的职业风范三、××保险湖南精神四、职业生涯规划五、××员工必备的意识六、机动车辆承保实务七、非车险承保实务八、客户服务及理赔实务九、职业道德十、行业自律公约十一、保险相关法律法规　　　　　　　　第二章　　岗位培训大纲第一节培训目标参考材料......熟练掌握本部门基本职能、业务流程、实务操作及规章管理制度

3、，以及本岗位专业知识和操作技能，满足岗位工作要求，确保本部门稳定高效运行。系统掌握保险理论、相关专业理论和专业技能知识，提高员工的综合素质,提升公司的核心竞争力。第一节基本知识1、职业道德和行为规范☆公司企业文化☆保险职业道德☆员工行为守则☆“六条禁令”2、保险基础知识☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识☆参考材料......程序法和实体法、一般

4、法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容第三节　　办公室（综合部）培训大纲一、培训对象综合部经理（副经理）岗、文秘岗、人事岗、行政宣传岗。二、培训内容及要求（一）综合部人员岗位基本知识4、劳动关系与社保关系的管理☆劳动关系的基本概念☆劳动合同的签订程序及规程6、综合部主要职能7、综合部各岗位职责8、综合部工作流程9、综合部规章制度（二）综合部人员专业知识及技能●考试科目●考察科目●一般了解参考材料......第四节　　计划财务部岗位培训大纲一、培训对象计财部经理（副经理）岗、主管会计岗、

5、会计岗、出纳岗、资金管理岗、计划统计岗。二、培训内容及要求（一）计划财务部岗位基本知识１、保险财会基础知识☆会计的基本概念、职能和会计目标☆会计假设:会计主体、持续经营、会计分期、货币计量☆会计核算一般原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一致性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益性支出与资本性支出原则、稳健性原则、重要性原则☆会计信息质量要求☆会计要素:资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润☆会计等式☆会计核算的方法☆财务管理的含义、内容、原则和目标☆流动资产的管理和核算☆固定资产的管理和核算参考材料.

6、.....☆无形资产、长期待摊费用及其他资产的管理和核算☆资金运用☆负债及所有者权益的管理与核算☆收入、支出的管理和核算☆长期险业务收支的管理和核算☆再保险业务的管理与核算☆财务会计报告２、保险计划统计知识☆保险财务计划☆保险统计调查与整理☆保险业务统计☆保险统计分析与预测３、保险业务条款☆财产保险基本险☆财产保险综合险☆机器设备损坏险☆家庭财产综合保险☆机动车辆保险☆国内公路货物运输保险☆海洋货物运输保险参考材料......☆建筑工程一切险☆安装工程一切险☆雇主责任险☆公众责任险☆产品责任险☆人身意外伤害保险４、计财部主要职能５、计财部各岗位职责６、财务工作流程☆接收

7、有关会计资料，在凭证交接清单上签字☆审核上报的有关会计资料，据以进行帐务处理☆对记账凭证进行制作复核、记账和登记各种备查簿☆月终生成和打印会计报表☆通过财务软件生成汇总会计报表７、计财部规章制度８、财务软件和业务收付系统（二）岗位专业知识和技能●考试科目：●考察科目：●一般了解：参考材料......第五节　　业务管理部（车险部与非车险部）岗位培训大纲一、培训对象经理岗、风险评估岗、核保岗、承保信息岗、分保岗二、培训内容（一）、业务管理部人员基本知识１、保险业务主险及其附加险条款财产保险基本险、综合险；机器设备损坏险；家庭财产综合保险；机动