产品召回计划

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1、深圳市美福源日用品有限公司产品召回计划一、目的检验工厂的召回流程是否保持有效，各部门人员是否能够按照召回规定及时执行召回作业。二、范围适用于工厂生产的所有可能需召回的产品。三、召回组织架构四、各组织人员职责总经理：全面负责产品召回工作；外贸部：负责召回工作的审批；品质：负责品质问题的分析及追踪改善；仓库：负责清点成品库存和原材料库存，产品出货数量的查询；业务：负责客户沟通；生产：负责分析生产问题及确认召回产品的生产情况；采购：负责供应商索赔及改善；研发：负责分析召回产品的研发过程及协助召回产品的分析；财务：负责预估召回过程所有产生的

2、费用及准备所需资金。五、召回组织紧急联络一览表联系人联系方式总经理外贸部金红霞13828729167品管仓库业务生产采购研发财务鲍斌13534064372客户原田13316511000六、演练程序1）假设品质部人员巡查成品留样室发现冰淇淋浴盐（PN0907-034）颜色发生了较大变化，严重影响外观，会让消费者担心产品的质量问题，遂向外贸部请示执行Ⅲ级程度召回；2）外贸部根据品质部的汇报状况及产品召回控制程序规定，向总经理请示启动召回；3）召回启动，各部门开始执行召回工作a)仓库立即清查库存及出货情况，将出货数量及库存数量反馈给外贸部

3、及其它部门；b)外贸部联系客户，向客户说明产品召回原因，请客户确认目前产品库存情况及已经投放市场情况，并请客户协助召回已经投放市场产品；c)品质部追查原因，并跟进各部门进行改善；d)生产部确认目前是否该类产品是否正在生产或者是准备生产，立即发出停止生产通知，清点已领用原材料；e)研发部取样进行分析，确认是否为研发问题；f)财务统计召回成本及供应商应承担的成本；g)采购部对原材料造成的损失向供应商进行索赔，同时要求供应商进行改善；h)仓库每隔8小时向外贸部报告召回产品数量，并对召回的产品进行封存。a)外贸部将最终的问题分析拔高及处理措

4、施告知客户。2）召回结束后，讨论召回产品的处理方案，并对召回产品进行处理。五、演练总结对演练中的优点及不足进行总结，并提出改善方案。批准：审核：编写：