2019销售工作总结内容

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1、销售工作总结内容　　第一篇：销售总结计划格式内容　　业务部总结计划大概格式内容：　　一、销售业绩：　　1、数据　　2、措施：　　二、人事管理　　1、人员配置和变动情况及安全防护等方面　　2、措施：　　三：货款回收：　　1、数据　　2、措施：　　四、费用控制　　1、数据　　2、措施：　　五、退货控制：　　1、数据　　2、措施：　　六、不足之处　　总结计划人：　　日期：　　第二篇：销售人员工作内容　　销售人员工作内容　　知识方面：　　1、销售人员对行业、市场的不熟悉；　　本行业服务的目的　　行业的发展前景　　市场竞争情况　　竞争对手分布　　竞争对手优势　　竞争对手的客户情况　

2、　竞争对手公司情况　　研发、销售管理、产品动态等　　竞争对手销售手段　　2、销售人员对产品不熟悉；　　公司产品的讲解　　公司产品使用、安装、培训客户　　公司产品卖点、优势　　公司产品发展方向　　3、销售人员对销售流程不熟悉；　　按客户需求程度分等级，不同的客户不同的销售办法　　制作标书　　讲标能力　　4、销售人员对客户决策流程、关键决策人不熟悉；　　客户决策流程　　客户关键决策人　　5、销售人员对专业业务知识不熟悉；　　专业业务知识　　操作方面：　　1、挖掘新客户；　　保证重点客户的“每月安全数量”　　平均每个省10个重点客户　　2、保证落单　　保持良好客户关系，招标发挥

3、正常　　3、引导需求的能力　　想办法促进客户购买，缩短客户购买周期　　4、处理突发问题能力　　客户对产品的质疑　　能够站在客户的立场上解答客户的疑问　　客户有对竞争对手先入为主的印象　　利用竞争对手的劣势和缺点瓦解其在客户心中的地位　　竞争对手打价格战　　摸清客户预算，估计竞争对手报价　　接近整数原则但不要超过客户心理价格　　如果价低者得，报竞争对手的价格或者更低　　帮助客户做招标文件　　在客户接受产品的基础上主动帮助客户做招标文件　　佣金问题　　先认可软件，报价，还价，在保证我们利益的情况下可以有一部分感谢费，以上不成再谈10%的佣金。　　找对拿佣金的人，佣金是最后的手

4、段，不到万不得已不要许诺；一定要从减少或不给佣金的角度考虑问题，即便是付出佣金了，落单后也要总结问题出在什么地方付了佣金。　　要分析在什么情况下客户会拿佣金。　　提高出差效率：　　1、出差前的准备　　详细的拜访计划，除招标外每天拜访客户保证数量为2个客户　　2、出差返回后的总结　　详细报告拜访情况，针对每个客户拿出相应对策　　销售的基础工作：　　1、培训、自主学习　　定期考核，不合格者将扣绩效工资　　2、新客户挖掘　　电话、寄资料、帮客户搞方案、摸清客户需求等　　3、客户关系　　成为客户的聊友、朋友　　第三篇：销售内勤工作内容　　销售内勤工作内容　　一、产品类工作流程　　

5、1、接收销售人员交付的合同订单，将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。　　2、复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。　　3、　　4、参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。　　5、接到质检部门的准予发货通知后联系运

6、输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。　　6、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。　　7、填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。　　二、配件类工作流程　　1、销售部根据合同制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。　　2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。　　3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。　　4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排

7、发货。　　5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。　　6、销售内勤登记发货记录，与订单原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。　　三、销售台账要求　　1、销售台账应真实、准确，内容完善。　　2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。　　3、销售台账的内容与格式见附表1。　　4、应按时备份，以防丢失。　　5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份。　　6、每月按时与公司财务核对实收与应收款