2019商务礼仪培训总结范文

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1、商务礼仪培训总结范文　　培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。以下是由为大家整理出来的，希望能够帮到大家。　　一　　8月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。　　商

2、务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。　　一、仪容，着装，行为。　　要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。　　二、称呼介绍，交换名片　　把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。　　名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人

3、。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。　　在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。　　三、就餐礼仪　　1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。　　2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜

4、品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。　　三、商务礼仪的着装　　1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。　　2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。　　四、商务演讲　　重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做

5、预演。　　总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处，培训让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败!　　二　　为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下：　　一、好的方面：　　1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性;　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工

6、作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。　　2。要有合理的知识结构。公务员要加速更新知识，树立创新意识。现代科学技术突飞猛进，个性是信息科学日益发展，要适应知识经济的要求，公务员就务必加速自己的知识更新，不断地学习现代科学文化知识。公务员只有具备创新奋进

7、的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新状况，否则有可能被甩在时代的后面。　　2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情;　　3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅;　　以上就是关于商务礼仪ppt模板，希望朋友们能认真阅读，有需要的朋友可以直接拿过去用。不用客气，xx又名雷锋。　　4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。　　二、不足的方面：　　1、在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力

8、;　　2、培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上