2019医院收费员个人总结

2019医院收费员个人总结

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1、医院收费员个人总结  一年又过去了,关于这年来的工作做得怎么样已成为过去,那么我们总结的是让我们不足的及时改正和有好的继续发扬光大。接下来xx为您整理了关于医院收费员的个人总结范文,欢迎您阅读!一  转眼间,20XX年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:  作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许

2、也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。  在20XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在

3、财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。  我院从20XX年3月份成为医保定点单位,20XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。  2

4、0XX年已将要翻过,20XX年的脚步就在耳畔,20XX年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20XX年我要更加努力工作:  1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。  2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作。  3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。  以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。二  在年里,我里工作着、学习

5、着,在实践中磨练的工作能力,使我的的。收费员岗位,收费员的工作不只是收好钱,无误就可以了,在任何一家医院,收费处是窗口,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员代表着医院的形象,也要时刻医院的形象,好的收费员会在最短的内让病人如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在09年的工作做一总结。  一、参加政治学习,努力自身的政治素养。  二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地院交给的任务。  三、崇尚科学,刻苦钻研知识.的综合素质。1是要地遵守医院收费的规章制度,不应半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌,损失

6、。  四、服务,收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和好坏,都会直接到医院的整体形象,碰到棘手的,我遵循的原则是“换位思考”.  总之我深知,在学习荣辱观的活动中,还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让行动起来,借着建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务,就能把的医院建设的美好;让人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在社会的征程中,写下绚丽夺目的一笔!  今年第三季度,我们继续按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作,在解决历史遗留问题,提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月,物业前台共接待业主来访来

7、电4022人次;受理重大投诉12件;安排工程维修3382单;维修公共区域219处;在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故,保证了业主的正常生活。  一、继续跟进,解决历史遗留问题  1、在小区东、西两侧修建了自行车棚,在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象;  2、维修了2、5号楼门禁,提高了这两栋楼的安全系数;  3、完成了东区临电改造的所有准备工作,只待供电局入户安表,接通正式电;  4、就小区“封闭管理”问题广泛征求

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