毕业论文麦当劳企业形象塑造的探讨

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1、广东财经大学2014-下全国高等教育自学考试毕业论文麦当劳企业形象塑造的探讨专业商务管理准考证号学生姓名指导教师提交日期2014年4月30日毕业论文(设计)成绩评定表毕业论文（设计）指导教师评语及成绩       成绩指导教师签名年月日毕业论文（设计）复评教师评语及成绩       成绩复评教师签名年月日毕业论文（设计）答辩评语及成绩        成绩答辩委员会主席签名年月日  毕业论文(设计)总成绩院(系)负责人签名年月日内容摘要随着改革开放向纵深发展，CIS企业识别系统这个舶来品，从开放的窗口悄悄地传进中国，伴随

2、着改革的浪潮由南向北，由东向西波浪式逐步推进。它不仅得到社会的广泛认同和接纳，并掀起一股学习、普及、探索、试验的热潮，而且已逐步发展为一门专门的社会职业。本文就企业形象的主要塑造方式CIS作出详细阐述，首先从理论上对CIS及其内涵作出解释，进而在此基础上调查和研究了麦当劳的CIS战略，最后进一步说明我国企业在企业形象塑造上的问题，并提出相应的建议。关键词：麦当劳企业形象CIS塑造AbstractWiththein-depthdevelopmentofreformandopeningup,theimportedCISen

3、terpriserecognitionsystem,fromtheopenwindowquietlyintotheChina,accompaniedbyawaveofreformfromsouthtonorth,fromeasttoWestwavystepbystep.Itnotonlyhasbeenwidelyaccepted,andsetoffawaveofpopularity,learning,exploration,testcraze,andhasgraduallydevelopedintoaspecialso

4、cialoccupation.ThispaperexplainedindetailthemainwaystoshapethecorporateimageoftheCIS,startingwiththetheoryofCISanditsconnotationexplanation,andthenonthebasisofinvestigationandstudyoftheMcDonald'sCISstrategy,finallyfurthershowsthatChina'senterprisesintheenterpris

5、eimagemoldproblems,andputforwardthecorrespondingsuggestion.Keywords：McDonald'sCorporateimageCISModel目录一、CIS的概念及组成1（一）CIS的概念1（二）CIS的组成11.企业理念识别12.行为识别13.视觉识别1二、麦当劳的基本情况2（一）麦当劳的简介2（二）麦当劳的企业文化21.生产美学22.食物的变革33.漂泊者的载体3三、麦当劳CIS战略的导入与实施4（一）麦当劳CIS战略的导入4（二）企业理念MI的导入41.优

6、质52.服务53.清洁64.价值6（三）企业行为BI的实施61.营运训练手册62.岗位工作检查表63.管理发展手册6（四）麦当劳的视觉识别71.金色拱门72.吉祥物象征7四、麦当劳CIS战略对中国企业发展的思考7（一）中国企业导入CI的历程7（二）未来中国CIS发展的趋势81.从企业形象CIS向区域形象CIS转变82.从传统CIS向数字化CIS迈进8参考文献10广东财经大学麦当劳企业形象塑造的探讨麦当劳企业形象塑造的探讨企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心[1]。企业形象

7、是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解CI，实施企业形象战略，在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。一、CIS的概念及组成（一）CI

8、S的概念CIS是英文CorperateIdentitySystem的缩写，较为准确的汉译是“企业识别系统”。CIS是特定企业进行良好组织形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段、其主要特点是：企业在特定的理念和独特的行为活动的基础上，通过对企业一切可视事物的统筹设计、控制和传播，使企业的识别系统统一化，标准化、个性化和专有