银医自助就医系统项目解决方案漳州市医院(初稿)V1.2(1)

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1、........易联众“银医”自助就医系统解决方案.专业学习资料.........易联众信息技术股份有限公司二〇一四年一月.专业学习资料.........目录1.项目背景12.现状分析12.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长22.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长22.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造23.系统设计33.1.设计思路33.2.服务流程34.解决方案54.1.建设目标54.2.建设内容54.2.1.“银医”自助服务系统54.2.2.共享交互系统64.2.3.系统集成及安全64.3.系统架构74.4.

2、系统网络拓扑84.5.系统应用功能84.5.1.门诊自助就医系统功能84.5.2.住院自助就医系统功能124.6.系统管理124.6.1.发票管理12.专业学习资料.........4.6.2.设备管理134.6.3.财务对账管理134.6.4.系统报表统计分析144.7.共享交互系统154.8.系统集成及安全建设164.8.1.系统集成164.8.2.网络建设174.8.3.综合布线184.8.4.系统安全监控185.终端部署206.产品配置216.1.服务器配置216.2.交换机配置216.3.自助就医服务终端配置217.社会与经济效益2

3、57.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医257.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益257.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应268.项目实施计划269.项目投资预算2710.应用推广建议2711.典型成功案例28.专业学习资料.........1.项目背景中共中央、国务院在2009年4月提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》，将解决好公众关注的就医难问题提到了前所未有的高度，要求各地加快医疗卫生信息化建设，促进医疗卫生事业的健康稳定发展。2011年，广东中行与中山大学肿瘤医院合作项目，获得原卫生陈竺部长的高度评价“这是医疗卫

4、生机构与金融机构合作，通过信息化手段和专业化管理，为患者提供惠民、便民服务的一个典型，医疗机构借助金融机构在资金管理上的专业优势，保障了患者资金的安全，优化了就医流程，合作经验值得推广”。全国各大银行机构积极响应政府号召开发银医合作项目，有效实现门诊全程自助，优化患者的门诊服务流程，减少患者排队的次数和节约患者的时间，实现银医一卡通功能。银医合作项目经过短短的发展已经得到了广泛的应用，目前已有上百家医院与各大银行建设或正在建设银医合作项目，其中中国人民解放军总医院、厦门大学附属中山医院、中山大学附属肿瘤医院等案例在业界产生了很大的影响，成为优

5、化就医流程、提高诊疗服务效率的样板工程。易联众信息技术股份有限公司最为国内最早进行“银医自助就医系统”研发的企业之一，经过多年的实践发展，已经为医院量身打造软、硬件一体化的银医互联解决方案。通过就诊卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现就诊卡发放、现金充值、银行卡充值、预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印、自助结算等应用的自助操作，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和服务质量，降低资金安全风险。.专业学习资料.........1.现状分析福建医科大学附属漳州市医院是一所集医疗、教学、科

6、研、预防、保健、康复和急救为一体的三级甲等综合性公立医院，医院占地面积78亩，建筑面积98865平方米，编制床位1056张，实际开放床位1407张，年门急诊量150.98万人次，住院量7.21万人次，手术量3.06万台次。1.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长目前在医院就诊患者众多，医院看病最突出的问题就是“三长一短”，即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短。患者到多数医院就诊须经过挂号、等病历、划价、收费、取药或治疗等一系列过程，所有的环节都需要到对应的窗口进行人工处理，业务窗口数量有限，经常出现“排队长、等候久、秩序乱”的局面，增

7、加病人就医冗长无效的等待时间。据统计，在诊疗高峰时一个患者少则排3次队，多则5、6次，通常花费1个小时以上的等待时间。因此，需要进一步简化、优化就诊流程，提供更为完善就诊服务窗口。1.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长面对着全民参保的全面推行，参保患者的就诊比例逐年增加。同时，参保人员的结算过程还包括诊疗明细上传、医保系统的三段费用计算等工作，每次至少都要花费3-5分钟，为此参保人员的收费时间多出了一倍，如遇到一时无法找零、医疗保险主机繁忙、工作人员业务不熟悉则会花费更长的时间。因此，“三长一短”中的“收费长”问题变得十分突出。1.3.

8、现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造.专业学习资料.........漳州市医院目前的自助就医服务系统功能单一，加之设备运行一段时间后，出现了众多问题，给医院和