酒店客房智能化控制系统解决方案报告书(1)

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1、XX酒店客房智能控制系统解决方案（V1.2）2015目录一、前言2二、酒店的概况及需求分析3三、系统概述与价值43.1系统概述43.2系统价值4四、系统功能与设备介绍84.1系统功能84.2系统运行模式94.3系统结构124.4系统设备13五、方案实施步骤375.1需求沟通375.2技术方案确定375.3合同签订385.4设备生产385.5设备安装调试385.6竣工验收385.7质保期385.8维保期38附件一、金马科技简介39附件二、金马科技全程服务体系40附件三、设备清单（以200间标准间为例）42一、前言步入21世纪酒店已经从一个简单提供短暂住宿的建筑空间演变成满足宾客一

2、站式旅行、休闲、度假的多功能场所。酒店承担了除去本身基本功能以外更多的角色，但同时酒店的盈亏也更多的受到国家政局、经济环境、消费者理念等诸多因素的影响。随着近几年中国房地产行业不景气进入深度调整期。作为与房地产关系最为密切的产业之一,酒店业也受到了很大的冲击。同时中央反腐力度的加大、大量的新建酒店进入市场等因素无疑又增加了酒店业的竞争环境,如何从困难重重的中国酒店业中找到自己的“蓝海”。无疑是困扰着每一位酒店管理者的难题。在今天中国经济环境转型期的大背景下，酒店管理层如何顺势而为从新的角度去思考传统酒店规划运营方式中的局限，如何通过酒店硬件改善、营销服务转型促进酒店产业转型升级

3、，使中国酒店行业走向良性竞争与发展的道路上。这将是摆在酒店业管理者面前的机遇与挑战。解读中国酒店发展战略中的机遇和挑战，必须要深刻理解酒店行业日益突出的同质化竞争、能源浪费、人员管理等6大难题。NO1:如何解决高档酒店数量增多竞争日益激烈，服务同质化严重问题？NO2：如何解决酒店客源来源单一问题？酒店客源高度依赖第三方订房OTA平台问题？NO3：如何解决酒店人员的高流动率，服务人员服务被动，普遍没有目标感问题？NO4：如何解决酒店内设施急需智能化提升，方便宾客的住行问题？NO5：如何解决酒店水、电等能源浪费惊人、能耗严重问题？NO6：如何科学系统的不断修正和完善酒店服务管理流程

4、，让宾客满意度提高问题？智能化技术的运用则可以从根本上解决酒店运营中的这些“顽疾”。通过自动控制、计算机通讯、网络信息等技术的支持，对酒店客房内的灯光电器设备、安防、服务系统、中央空调末端进行智能化管理与控制，最终达到“绿色节能、管理增效、智能时尚”的目标，为宾客提供差异化服务、满足顾客的潜在需求，为酒店创造最佳的经济和环境效益！一、酒店的概况及需求分析XX酒店为一个X层新建的X星级酒店，X层为客房层，共计有X层客房层，共计有各类客房X套。我司经过十多年行业经验的积累，深谙酒店面临的困境，对酒店的需求分析如下：◆“互联网+”时代，酒店需要用互联网思维来武装自己这是一个互联网+的

5、时代、也同样是一个技术变革的时代，我们的生活天天被“移动互联、大数据、能源管理、云计算、绿色节能”这些既熟悉又陌生的概念充斥着；酒店业在迎来新的机遇的同时，也面临着诸多挑战。用互联网思维来建设和管理酒店，方能使自己的品牌在风浪中继续扬帆前行◆能耗成本高、浪费大、设备使用寿命短、维护难，酒店亟需改变“病态”酒店的日常运营成本是非常高的，以投资10亿元的酒店为例，运营方花在机电设备运营维护方面的费用平均在3000万元/年左右；其中能耗成本空调部分占到50%、灯光电器占20%、机电设备占10%，而国内90%以上的酒店对能耗管理为开放式的，每年造成数以千万计的浪费。酒店亟需借助智能化设

6、备来改变这种”病态“，使运营能耗合理化，实现自身及社会的和谐可持续发展。◆人员成本高、效率低、流动大，酒店需要找到平衡点据统计，酒店每年的服务人员年流失率达30%以上；工程人员不够专业，设备出现故障仍需要联系厂家处理，工作效率低下；大多数离职人员表示工资太少或工作内容无聊。酒店需要将员工的工作与现代生活相融合，使员工的工作积极性提高。另外，酒店内的设备应尽量具备自动化功能，使运营维护变得简单，这样才能提高效率。◆同质化严重、客源竞争加剧，酒店需要寻找新的出路非理性的地产投资留下太多先天有营利性缺陷的资产：市场定位偏颇、功能布局不合理、产品和设施千篇一律等等，过分依赖OTA平台，

7、无法培养自己的“粉丝群”。因此酒店需要借助一些新兴的事物来使自己在行业内占有一席之地。金马公司为助酒店摆脱困境，迎合时代趋势，为XX酒店设计的客房智能控制系统如下。一、系统概述与价值3.1系统概述客房智能控制系统，是利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房内的灯光电器设备、安防、服务系统、中央空调末端等进行智能化管理与控制，以达到“绿色节能、管理增效、智能时尚”的目的。由于客控系统能够带来诸多价值，近年来在国内外众多酒店得到广泛