物业运营管理信息化项目建设方案书

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1、........XXXXXXXXX物业运营管理信息化项目建设方案书.专业学习资料.........版本：第V1.2版建立日期：2010-03-02目录一、前言4二、总体方案设计52.1项目背景52.2需求的分析52.3项目建设目标62.3.1总体建设目标62.3.2详细建设目标62.4系统应用拓扑82.5系统网络框架92.6系统总体功能结构10.专业学习资料.........2.7系统功能介绍112.7.1乐天集团报表管理系统112.7.2资源管理122.7.3招商管理（CRM）132.7.4租赁管理142.7.5财务管理1

2、62.7.7工程设备262.7.8辅助功能28三、运行环境要求303.1.1硬件环境要求303.1.2系统部署要求313.1.3网络环境要求31四、实施与服务324.1项目实施计划324.2实施软件系统管理的要求334.3实施过程控制要求354.4实施计划表37五、服务保障体系395.1维护服务内容395.2售后服务方式40六、乐天公司简介416.1公司简介416.2部分典型客户446.3技术实力45七、系统报价46.专业学习资料.........一、前言作为中国最大的房地产以及物业管理行业软件独立供应商，乐天公司一直以来在

3、系统开发上积极投入，并与各合作伙伴展开积极的深度合作。过去的十多年，乐天与行业内合作伙伴在各个层面展开了紧密的合作。无论是在产品功能应用上,还是在提升整个系统管理理念的全面合作方面，都在不断提升和优化物业运营管理系统和物业管理系统，为客户带来行业内领先的产品和解决方案。我们期待与XXXXX集团在物业运营信息化管理方面的合作，提高双方在物业运营管理信息化方面的领先地位与技术水平。乐天公司将认真、负责的参与贵公司的信息化项目建设。我们的优势：.专业学习资料.........u乐天科技成为savills和DTZ在华全面战略合作伙伴

4、，将为其在华管理项目提供地产租赁运营管理及物业管理的全面解决方案，同时乐天通过与savills和DTZ的全面合作，能更快，更有效的引入最近的先进管理理念及思想。并通过乐天软件传递给我们的客户；u通过与全国超过3000家房地产行业客户的合作，深刻理解行业信息化管理重点；u强大的项目响应团队的优势；u提供极具前瞻性的行业解决方案的优势；u拥有多项目管理及实施信息化管理最佳的业务实践；u乐天ERP系统中提供的第五代财务总账接口能与XXXXX集团所使用的金蝶系统完全对接，实现对财务数据的无缝连接；u提供国内物业行业首创的金钥匙客户服

5、务中心平台、决策支持平台；u提供全套工程设备管理系统及能耗管理平台。u拥有国内完善和实用的集团管理报表分析系统和集团管控平台；一、总体方案设计2.1项目背景天津XXXXX集团.专业学习资料.........有限公司是以商业地产开发为主线，集综合房地产开发运营、物流与国际贸易、科技实业制造三大板块于一体的集团化民营企业。经过十余年的发展，XXXXX集团已从单一的商贸运营全面拓展到地产项目开发运营、国际星级酒店运营、物流国际贸易、科技实业制造等多层次、多产业的运营开发体系。而最令人关注的是XXXXX集团的商业地产项目，与一般房地

6、产开发商不同的是，XXXXX集团看准天津区域经济发展优势，坚持以商业地产开发为主线，几年来成功开发XXXXXXXXXX等项目，并逐步确立天津商业地产领军地位。物业出租收入占比日益增加，随着“XXXX”城市中心综合体等诸多项目开发的不断深入，未来几年内出租运营的商业地产面积将超过180万平方米。此次规划的XXXXX集团物业运营管理系统软件不但要适用于XXXXX集团公司总部的管理模式。同时还需要满足各个商业项目的具体业务需求。在功能上还要在涵盖管理下的商业（综合、写字楼、商业）、住宅（住宅、公寓）等多重业态项目的，资源管理、租赁

7、管理、财务管理、工程管理、辅助管理等应用的实现。2.2需求的分析通过对XXXXX集团物业运营系统软件需求的分析与理解，我们认为首先在功能上要支持并涵盖对商业、综合体、等地产项目的运营与物业服务的管理。处理总部财务提出的商业项目租赁合同管理及后期财务管理（明细账）；处理集团下属各项目的设备管理（设备台帐、设备保养、设备维修），及运维成本管理；支持多项目管理集团化、网络化管理。系统采用集中式的部署，实现数据的高度集中统一与共享，达到总部对各区域实时管理与监控；通过数据分析为总部以及区域公司提供决策支持，同时通过成熟的接口可支持物

8、业管理系统与OA、呼叫中心、财务软件、安防系统、停车场系统、巡更系统、POS系统、PDA等等其他系统的数据衔接。.专业学习资料.........2.3项目建设目标2.3.1总体建设目标根据我们对XXXXX集团物业业务现在的理解，可以将XXXXX集团物业本次信息化项目的基本目标归纳为如下的几