初级人工智能训练师考试答案补充版

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1、....在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的？A.商家没有配置该问题的答案B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统D.该场景商家配置勾选了“人工直连”训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？A.在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品B.在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品C.在“

2、商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品D.在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索？A.搜分类、搜问题、搜答案B.搜问题、搜商品ID、搜时效C.搜时效、搜分类D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题.word资料可编辑.....白天开启小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确？是否如果换货场景配置了答案，同时也勾选了人工直连，那么在测试窗输入“我要换货”，会回复提示命中人工直连。以上这种说法是否正确？备注:参考章节：《“测试窗”使用讲解》本题考

3、点：测试窗可以命中测试的场景。答案解析：是否目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。以上这种说法是否正确？备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》本题考点：官方知识库问题相关知识。答案解析是否白天店小蜜后，店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的？服务助手账号子账号机器人账号店铺名：服务助手.word资料可编辑.....“北京发什么快递？”是否属于“默认快递”场景？是否“请问鞋子几天能收到货？”应该归属于下列哪一个分类？通常发货时间通常到货时间指定快递催促快递关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？124某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中，添

4、加自定义时间段，设置时间为10：00-12：00，当前选择的服务模式是人工优先，且店铺白天人工客服持续在线，针对该店铺，以下哪个描述是正确的？店小蜜在10：00-12：00期间，自动开启助手优先，帮助人工接待买家当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待在10：00-12：00期间，机器人会自动生效当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？134“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？.word资料可编辑.....“修改订单手机号？”是否属于“修改订单信息”场景

5、？训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？备注:参考章节：《欢迎语规则设置》本题考点：欢迎语卡片问题设置技巧。答案解析：“买背包送小背包吗？”是否属于“店铺活动”场景？备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》本题考点：场景打标-通用包答案解析：.word资料可编辑.....训练师小柳发现“离线消息”板块中，批量分配和一键分配当天全部的按钮是灰色，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？因为选择了人工优先服务模式因为关闭了店小蜜人工客服全部挂起无法分配

6、因为人工客服量超过负荷商家需要用以下哪个账号来设置店小蜜？123“什么时候到货？”是否属于“通常到货时间”场景？备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》本题考点：场景打标-通用包答案解析：我之前买的一双鞋一直没试，今天发现偏小，请问还能调换吗？咨询的是哪个场景的问题？234无门槛优惠什么时候发放？是否属于活动时间场景？是否关于店小蜜和小T、原旺旺插件机器人的区别，以下哪些描述的正确的？.word资料可编辑.....24店小蜜识别更精准，支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等，解决能力更强大以下描述中，哪些买家提问的问题不是“退款退货需求”类的问题场景？如果不合适

7、可以退么我要退货怎么处理我想换货怎么搞呀？退货流程是什么"上周联系你们开电子发票，为啥还没到呀？"是否属于“电子发票”场景？备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》本题考点：场景打标-通用包答案解析：智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确的？备注:参考章节：《智能辅助——辅助人工客服》本题考点：常用话术相关知识。答案解析："换货差价"是否属于“退差价咨询”场景？备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》本题考点：场景打标-