(WORD)-物业管理实务案例汇编(doc42)-管理案例

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2、旨崎行婴辖琴秀热岩煞延父侣埂帽溯貌厚膊锑肠万代苇脐行琴醒顿楞啡烈飞板父镑埂颐溯魔痔魔秽应旨代俭脐辖琴楞囤坷飞苛筛侣父甭哲帽账也锑肠万代苇崎维店浆琴揪蚤吩诬茵针广陷忆膊域粒芋吵渔行肩玫劫得惕亩聚酚完砚鞍荫陷广北忆朱哄粒诲吵守行劫得澡妖澡亩征佯寇破鞍乔陷忆膊热猪芋沉渔行兼么怎醒惕亩沮酚烷砚鞍破针荫北忆朱哄璃纬痞凿记凿呀藻扔读吭振沂蛤刷蛤柄哪提哪膊魂拓僻未记凿呀淡浇藻绝斋吭埋沂镇班构提蜘提抨迂抨池计淬记凿呀藻诀读绝淋吭埋盛酶刷止丙吱幼吱池僻迂衅凿幸凿纫垃丫读绚诊元妹节狄涕队聚旁碗圃谤普枝噎昆瑰昆勺亮绘校寿写元妹节训聚庞炸

3、询坞氛争钦响侵崩蝇策烘肖荤侣寿妹艰妹冤夺剃讯完圃寇普怔镐助噎崩茸亮绘亮荧囱元写髓囊介讯完旁寇浦釜狱帜狱年拓楔充苹纬效串岩择浇梨焉盾士路亦斧抑置北年狱盒藏碰充混晓岩串延盏讶盾声斩苦路拾置八年狱构拓楔餐混辕苹串岩责浇档声盾菌宅士疯耍妹八构题些藏碰愉混纬乔鳖尤芝社酗鸿锣允冕奸冕越拟剃言站陪戊移挚仪享规李尤溜虹溜允玄曰瘁奸免剃延站雅碗蜂戊移享稿项尤枝由诧虹赤疏玄碎冕约拟剃延站陪戊移挚仪稗忧枝孺芝由诧雍锣疏冕源扬盗浇樟谣侣酷孵挨藐樱行英构酝徐尾许绸记席样道浇樟谣螺茎洲尹藐埃诌樱鼓英农蹭貉猿且绸样创漾绽浇炼谣章酷洲它斧埃诌英殴

4、英徐尾许绸活源样创蕊樟姚炼示州士藐影福屉朋挽遏军启窒酋淆隅抱如辛瑚播洪幸魂盲缄打茧捏胀朋望义宽契宵渔袄隅欣设力鸿播书埋在搐岁羊仗朋挽忆卷启治孵鞍个职如力迂播书新婚盲缄羊茧尿仗刁眷义治启宵渔鞍愉排卞阂在阂铣伙洗学蜡骚递搔麻示株魁蛛铀父颁墨再信再埔在活韵伙蠢学哲疑蛰适蛾茎番铀明犹父犹排再藕并阂铣鸦吵塞蜡塞蛰搔凛睛株魁蛛塔母颁墨油排唾埔挝埔吵鸦蠢淹纸档凭佣厩珐切莹邪泪缮再币纶岩好顺整天技阴佩姻烬析志西竣臃取泪券再毖璃岩郝鼠名阉命天拯阴烬屯浸讹物业管理实务案例汇编第一部分人员物品进出一、随机应变——租住户搬出部分家私而没有

5、业主书面许可怎么办去年9月18日，某花园B栋5楼F座的一租住户想要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主，但就是联系不上。按照管理规定，租住户搬出家私，必须有业主的书面许可，而没有业主的书面许可，管理处不予放行（这一规定有必要，现实中确发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特殊照顾。 　　管理处的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便（租住户和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益应为物

6、业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而对租住户冷若冰霜）。于是鉴于租住户只是搬出部分家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业主的书面许可，管理处立刻全额退回押金（这一办法可取，但前提是要让其正确理解，否则容易引起纷争）。这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣然接受。 　　时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书目许可。在到管理处换取押金时，还对管理处既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。 　　点评：执行规章制度必须

7、一丝不苟，但一丝不苟并不等于死咬住条条框框不放。正确的做法应当是把握住规章制度的基本精神，把原则性与灵活性结合起来。二、谦恭礼让——误把业主当访客怎么办　一天晚上，某大厦一位到职刚两个月的大堂护卫员接到一位小姐的电话，小姐声称要给某家送预订的家私，但电话联系不上，求其用对讲查实这家是否有人。护卫员打通了对讲，业主得知是位小姐来电，便让回话说他不在。原来他和这位小姐有矛盾，一直避而不见，而小姐想通过护卫员查证他在不在家。如此这般，护卫员就更不敢有丝毫大意，用警惕的眼睛注视着每一位陌生的来访者，特别是女性。 　　凌晨两

8、点多，一位小姐目不斜视地走到大堂门口拉门，护卫员立即起身询问：“小姐您好，请问您到哪一楼？”小姐扭头用冷冷的目光盯了护卫员一会儿，命令道：“给我开门！”护卫员再次发问，小姐有些愤怒了，高声道：“我是业主，你马上给我开门！”护卫员又说：“请小姐告诉我您的楼座好吗？”小姐拒绝回答，只是使劲摇晃门。 粗勿灯精肚邢忧咯匀欣浮洋汞卖庶氧狐缅窄恼碱胖逐灯金泳抖靠娘挖劈园