中央电大管理学基础小抄

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1、中央电大《管理学基础》2011年期末考试复习一、选择题(括号内为答案)1."管理的十四项原则"是由（亨利。法约尔）提出来的。2."一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（成就需要）理论的观点。3."战略"一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。4.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。5.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。6.（头脑风暴法）决策

2、方法也叫思维共振法、畅谈会法。7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造9.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面

3、沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。12.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。15.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。16.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。17.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。18.当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短

4、）。19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。23.对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。24.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。

5、25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。26.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。28.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。29.根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。二、判断题（括号内是改正）1.R．利克特从行为科学的角

6、度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×2.彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是"作曲家"也是"指挥家"。【答案】√3.彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】×4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×5.采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×6.采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于

7、鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】×7.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。【答案】×8.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。【答案】×9.从教材给"管理"所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）【答案】×。10.定量目标比定性目标更易衡量。【答案】√三、简答题1.产业竞争结构分析的主要内容。答：①现有企业之间的竞争强度。②潜在进入者的

8、威胁。③购买者的讨价还价能力。④供应商的讨价还价能力。⑤替代品的威胁。2.发展型战略的三种基本形式是什么？答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：①密集型发展战略。②一体化发展战略。③多元化发展战略