正文描述:《09电商商务交流期末试卷2》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、《商务交流》期末试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果,讲话者的个人素质不包括( ) A.目光接触 B.外表 C.移情作用 D.停顿和语调的使用 2.人们在使用语言交流的同时,不可避免地伴随其他形式的交流,这些语言之外的交流统称为( ) A.身体语言 B.言外之意 C.附加交流 D.行为举止 3.当你需要传递一条信息时,从理解到接受阶
2、段可能发生的障碍是( ) A.接收者缺乏动力 B.接收者带有偏见 C.接收者听不清楚 D.知识背景差异 4.在制定会议议程时,做法错误的是( ) A.表明需要讨论的业务事项的顺序 B.例行公事的项目放在会议议程的开始,然后再安排商务中的新问题 C.把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内 D.不要使议程排得太紧 5.关于头脑风暴法,以下观点正确的是( ) A.主题或问题的表述必须详细B.不许非难,要抵制内心的自省 C.只记录有价值的想法 D.想法的数量和质量同等重要 6.下列最好由群体执行的工作是( ) A.需要创造
3、性的工作 B.需要智力技能而不是手工的工作 C.判断的对象意义明确的工作D.记忆和回忆信息不是很重要的工作 7.在群体交流中,群体讨论建议后,对建议重新加以阐述的成员所扮演的角色是( ) A.任务角色 B.群体建设和维持角色 C.任务和维持双重角色 D.无功能行为的类型 8.成员高度参与,且根据群体的大致倾向做出决策的方法是( ) A.权威决策法 B.多数/投票表决决策法 C.趋同决策法 D.达成一致决策法 9.会议主席在会议期间的职责是( ) A.批准议程草案 B.清楚地介绍
4、主题,并进行有效的决策 C.将房间准备就绪,并提供所有必要文件D.按时出席,并按照会议要求发言 10.演讲者在结束演讲时应该注意的问题是( ) A.通过变换主题以调节气氛 B.多次重复以详细解释观点 C.不要做“第二个讲话” D.多次使用结束符 11.可移动、吸引人,但准备工作难度大的视觉辅助手段是( ) A.翻纸板 B.磁板和粘贴物 C.投影 D.模型 12.长篇的正式报告中概括报告的目的、结论和建议的部分是( ) A.扉页 B.事实和讨论 C.结论 D.摘
5、要 13.在影响群体效率的因素中,最简单的“不可控因素”是( ) A.群体规模 B.任务的性质 C.群体间的关系 D.群体的自然位置 14.用于表现和比较不同区间或分组值的频率的视图类型是( ) A.直方图 B.复合曲线 C.简单曲线 D.离散型曲线 15.报告的最终作用是( ) A.搜集研究事实 B.作为决策和行动的基础 C.为某种目的而提交的信息和建议D.分享信息 16.在报告的基本结构中,将读者引入报告正文的部分是( ) A.内容简介 B.结
6、论 C.主要的事实 D.建议或附录 17.效率很高,看起来比较平衡的商务书信格式是( ) A.缩行式 B.齐头式 C.半缩头式 D.半齐头式 18.用于表达非统计信息,以图形为工具指示或指导处理过程的视图类型是( ) A.组织图 B.信息树 C.流程图 D.决策树 19.写作报告最后部分的错误做法是( ) A.引出报告的主要观点,并作慎重的判断 B.以论述和结论为基础提出一些建议 C.引入新的材料和新的观点 D.结尾的重点放在希望留给读者的印象上 20.形
7、象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化的图表类型是( ) A.表格 B.图标 C.曲线 D.图形二、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 21.简述群体交流的优势和劣势。 22.简述选择不同类型演讲提要时应考虑的因素。 23.简述求职面试过程中应避免的行为。 24.简述商务书信的基本结构。 25.简述演讲计划应包含的基本内容。三、案例题(本大题共1小题,共20分) 26.安泰保险公司是一家中型的人寿保险公司,该公司的保险业务员在日常工作中经常需要与客户进行交流。在交流过程中,保险业务员普遍认
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