【7A文】工伤事故处理流程指导书

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】工伤事故处理工作指导书1、目的为维护公司利益、保护员工权益，及时、准确地掌握员工工伤事故情况，研究事故发生的原因规律，总结经验教训，采取有效的预防措施，防止事故的重复发生，保证职工工作安全，减少公司相关损失，特制定本文件。2、适用范围本文件适用于公司门店全体员工。3、定义工伤：（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；  （2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； （3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； （4）患职业病的；  （5）

2、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； （6）在上下班途中，受到机动车事故伤害的（须提供交通部门证明文件）；（7）法律、法规规定的其他情形。视同工伤的情形：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在４８小时之内经抢救无效死亡的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。不认定为工伤的情形：（1）在公司内、外自杀、自残的； （2）因工伤后本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗；（3）在公司外，非执行公务遭到社会不良分子伤害或致死的；（4）本公司员工在厂外住宿，遭到伤害或致死的；（5）参与斗殴、酗酒、犯罪等造

3、成伤亡的；（6）蓄意违章的； （7）法律、法规规定的其他情形4、事前预防（1）公司所有相关管理人员（项目经理、区域经理、区域总监、人力资源相关工作人员）应熟练掌握工伤事故的认定原则，以便在第一时间对事故性质和处理方式做出准确的判断；（2）【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】员工招聘过程中严格把关，避免招聘年龄过大或有高血压、心脏病等疾病的员工，员工入职签订承诺书（承诺书格式见附件）；（3）定期对员工进行安全教育，做好相关记录，并要求员工签字确认；（4）员工入职详细填写信息表，必须填写1-2名紧急联系人，了解员工住处及

4、上下班路线，以便在发生事故时及时通知家属；（5）员工入职必须缴纳保险费用，如因员工个人原因（在其它单位享受社保、农村合作医疗、个人已投保商业险等）不愿在公司缴纳保险，需签订《放弃公司缴纳保险承诺书》（格式见附件），了解好员工个人保险情况，如员工在其它单位缴纳社保、缴纳新农合或其它商业保险等，以便在发生工伤事故时指导和协助员工报销。1、发生事故的处理步骤：发生工伤第一时间拍摄现场照片，迅速安排合适人员将受伤员工送往医院，如症状较严重，应等待120专业救护人员，不得随意移动受伤人员，以免造成不必要的伤情加重同时通知员工家属前往医院事故发生1小时内按照项

5、目经理à区域经理à区域总监à总公司人力资源部的顺序报备到总公司人力资源部，并与门店沟通，取得事故前后监控录像，同时对目击者进行走访取得证词（证词需要目击者签字按手印）根据调查走访取证获得的信息，该员工日常工作记录、考勤数据、劳动合同、承诺书等相关资料，协同总公司人力资源部共同确定事件性质。对受伤员工及家属进行慰问，并叮嘱保存好住院相关单据（如有条件可安排专人陪护，陪护过程中将所有住院资料复印一份备用），需出具书面材料告知家属使用较贵自费药物必须征得公司同意，要求家属签字确认。与受伤员工及家属协商赔偿方案，并将协商后结果报总公司，经批准后拟定赔偿协议

6、，员工签字按手印确认。工伤事故报批流程：项目经理à区域经理à区域总监à常务副总à人力资源部总监à总经理注意事项：（1）以上处理步骤适用于伤情较重需要送往医院救治的情况，如轻微擦伤征求员工意见不愿前往医院就医，则当场进行包扎处理，并当场起草好协议请员工签署，以防后患。（2）在与受伤员工及家属沟通过程中要注意方式方法，动之以情晓之以理，一方面告诉伤者及家属公司是正规管理的公司，如果是公司的责任一定不会推诿，另一方面希望伤者与家属能体谅公司经营管理的难处，相互理解，争取长期合作，避免由于语言过激造成的不必要损失。2、事后总结事故处理结束后5个工作日内，由

7、区总负责，负责事故直接处理的区域经理、项目经理将事故处理过程中产生的所有文字、影音、票据等资料收集齐全，同《ÍÍÍ工伤事故处理总结》一同提交至总公司人力资源部，总公司人力资源部负责整理并编入公司《工伤事故处理汇编》。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】人力资源部定期整理《工伤事故处理汇编》中的典型案例制作培训课件，在全公司范围内组织培训学习。1、附件【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】附件一：入职员工健康承诺书为构建和谐统一的劳动关系，明确劳资双方权益，新入职员工须对个人健康情况回答以

8、 下问题：  您是否目前患有或过去曾经患过下列疾病？并请说明患病时间及目前情况。  1、 脑、神经系统及精神方面的疾病，例