网络游戏消费者行为分析报告

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1、标准文档摘要近几年，网络游戏作为新型文化娱乐方式在中国市场如火如茶地发展起来．并且成为网络中三大赢利且利润优厚的领域之一。本文尝试从玩家角度研究网络游戏消费者行为。为使研究更有针对性．本文选取了最为玩家关注的朋ORPG类网络游戏为研究对象，运用管理学、营销学、经济学、消费者行为学及相关学科的理论．以实际调查为基础，采用实证研究和理论研究相结合的研究方法，对网络游戏消费者体验影响因素、网络游戏消费者行为特性及网络游戏消费者心理等方面进行了研究。关键词：购买行为；消费心理；网络游戏实用文案标准文档目录引言11网络游戏现状与趋势分析21.1网络

2、游戏的现状与发展趋势21.2网络游戏研究现状42网络游戏的特点和影响因素分析52.1网络游戏的特点52.2网络游戏消费者体验影响因素93网络游戏消费者购买过程以及心态的分析123.1确认需要123.2信息收集123.3信息筛选123.4购买决策阶段133.5购后行为感受134网络游戏消费者行为相关理论144.1RichardBartle的InternetGraphy模型144.2玩家游戏忠诚度维持和Flow理论154.2.1玩家游戏忠诚度维持154.2.2flow理论164.3游戏动机理论18结论21附录22参考文献23实用文案标准文档引

3、言根据中国互联网实验室的定义，网络游戏是指利用TCP／IP协议，以互联网为依托，可以多人同时参与的游戏项目。目前，网络游戏的全球年销售额已经超过好莱坞全年收入，成为与电影、音乐并驾齐驱的最为重要的娱乐产业之一。中国拥有全球最大的通信网络、第二位的互联网用户和Pc市场，以及全球第三位的电子信息产业规模：特别是在我国13亿人口中，有3.7亿是18岁以下的未成年人。巨大的市场潜力吸引了韩、欧、美、日等游戏产业发达地区的厂商和国内的大批互联网企业投身其中。据有关部门统计，截止2004年4月23日，中国大陆地区共有77家网络游戏运营公司，己经公开测

4、试或者收费的网络游戏81款，内测中的网络游戏55款，约有从业人员6000人。在136款网络游戏中，国产（包含港、台地区）网络游戏总计51款，约占37.5%，进口网络游戏85款，约占62.5％。由此可见网络游戏市场竞争的日渐白热化，造成国内众多网络游戏厂商生存窘迫：仅有10-15％的厂商赢利，85%-90％的网络游戏公司则处于持平甚至亏损状态。因此，考虑如何建立自己的竞争优势，如何在竞争中独占篮头，赢得更多的消费者，争夺更大的市场份额，为发展壮大打下坚实基础，已成为网络游戏制造商和运营商的当务之急。本文将运用消费者行为相关理论来研究网络游戏

5、，以深层次地揭示网络游戏消费者行为特点，为网络游戏企业提供赢取竞争优势的方法、促使网络游戏产业走向成熟实现飞跃。实用文案标准文档1网络游戏现状与趋势分析1.1网络游戏的现状与发展趋势网络游戏的雏形是电子游戏、PC游戏和联网游戏。它最初产生在1969年的美国，80年代随着TCP/IC网络交流协议的出现而开始流行于各个大学．90年代初期由于电脑多媒体功能的改进和互联网的出现，网络游戏具有了实质上真正的网络意义。90年代后期，网络游戏进入了一个质的飞跃阶段，玩家数量迅速膨胀。2003年全球网络游戏的销售收入达到了全部游戏市场的第二位（IDC,2

6、003),南韩和台湾是其中最大的两个市场：2004年，全球销售额估计达到了450000万姜元，已经超过好莱坞全年收入，其5年间每年的平均增长率为37.6%．由此，网络游戏消费者行为研究网络游戏在国际上已然成为与电影、音乐并驾齐驱的最为重要的娱乐产业之一。在国内，网络游戏是近几年随着互联网的普及才逐步兴起。网络游戏在中国的发展只有4年左右，但势头十分迅猛：市场销售量上，2002年中国网络游戏市场总额为9.1亿元人民币，比2001年增长187.9%;2003年达到24.3亿元;而2004年接近40亿，同比增长八成左右；到2005年预汁可达60

7、亿；据预测，未来3年内，我国网络游戏市场还会以100％的速度增长．在用户数量上，据2004年1月15日发布的（2003年中国游戏产业报告》统计．截止到2003年年底，国内网络游戏用户达1380万人，2004年预计将达3200万，而2007年将达到4180万；2003年赛迪（CCID）披露，截至2003年8月底．我国付费网络游戏用户数达到1402.1万，占上网用户数的188％。在游戏产品结构构成上，虽然中国网络游戏的参与者正以每月10万至30万人的速度递增．但是市场商运营的约140款游戏网络中，国产游戏占有率只有35％左右．一些国内企业开始

8、将目光投向了这一新兴产业，如海虹控股、综艺股份、金山、盛大、目标、联众、第九城市等。随着网络游戏产品数量不断增加，国产游戏市场份额呈明显上升的趋势。网络游戏产业的发展同时带动了相关产业的繁荣：