【9A文】业务部商业计划书

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】业务部商业计划书2017年3月22日目录第一部分部门职能、工作规范1一、业务部主要职能1二、工作规范1第二部分部门架构、岗位职责3一、部门架构3二、岗位职责3第三部分业务流程6一、业务拓展工作流程图6二、业务拓展工作流程6三、市场调研7四、新业务洽谈8五、提报方案基本信息9第四部分项目开拓、客户服务9一、项目开拓9二、客户服务、维护10第五部分业务会议、数据报告11【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】一、业务会议11二、数据表格、报告12第

2、六部分拓展目标、考核办法13一、人员目标13二、员工推荐奖励办法13三、新项目拓展目标考核14【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】第一部分部门职能、工作规范一、业务部主要职能1、代表公司品牌和形象，展示公司的实力、经营理念、服务意识、操作项目等。2、整合开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式以及土地出让明细。3、拓展跟进项目，了解合作意向。4、新项目的开发调研、洽谈跟进、问题反馈解决。5、新项目提案、公关、签约、进场等活动的组织配合。6、新老客户的关系

3、维护及再次挖掘合作机会。二、工作规范（一）考勤1、签到：早上8:00之前所有工作人员必须按公司规定指纹打卡机签到，管理层按公司要求时间签到；2、签退：公司下班时间必须打卡签退，否则以早退论处；3、打卡：严格按照公司规定，每天四次打卡，若未按要求打卡、也没有部门流向的，按照公司行政人事制度执行；4、外出：若因业务需要需中途离开公司的，须填写《业务部流向表》并由部门领导签字证明，并随时配合行政查岗制度，若上班时间外出办理私人事务的，视情节轻重一律按公司行政人事制度执行；5、特殊情况：如因公司业务不能按时打【M

4、eiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】上下班卡，必须提前报备考勤处，并得到部门领导的认可，并填写部门流向表，否则一律按公司行政人事制度执行。（二）业务规范、红线1、业务部所有员工必须按照公司规定的行为规范要求自己，严格遵守公司人事各项制度。2、认真负责，以积极的心态做好本职工作，通过各种渠道认真的做好市场信息搜集，追踪，建立并维护好客户关系。3、与开发商交流时要专业力强且以诚待人，有理有据而不夸夸其谈，与客户保持良好关系，维护公司形象。4、对于已取得联系的开发商信息不得外泄，泄露

5、公司商业机密，违者将勒令辞退，情节严重者追究其法律责任。5、业务部人员代表公司形象，在外与开发商联络时，应注意自我形象，保持衣着整洁，注意个人卫生。6、业务部人员不得利用上班时间，外出办理私事，逛街购物，否则一经发现，罚款200元。7、不得填报虚假报表，不接受开发商任何礼品馈赠。8、所有拓展部人员离职前应做好工作交接，否则公司将扣发其所余所有工资。第二部分部门架构、岗位职责总监副总监一、部门架构【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】资深策划师拓展专员客户关系经理总监助理二、岗

6、位职责（一）业务部总监1、全面负责拓展部的各项管理工作，并承担责任，向公司负责。 2、为公司开拓新资源，业务开拓与洽谈，建立并维护公司与开发商的良好合作关系。 3、 制定本部门工作计划，组织安排拓展部的整体培训和考核，提高本部门全体员工 的业务水平。 4、部门标准化整理、模板建立、法务起草、组织新项目的提案的编写、提案跟进评审、各阶段会议组织。5、协调各部门，配合新项目的可行性分析报告及组织项目评审，市场开发规划、整体策划、分析研究、市场新客户、新项目的调研、新项目进场配合。6、新项目合同洽谈、磋商、提案

7、、新老客户关系维护。7、 配合法务部参与代理合同的谈判及签订。 8、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。（二）业务部副总监1、新业务开拓，建立并维护公司与开发商的良好合作关系。2、考察接待组织，新老客户关系定期拜访维护。3、公司公关事件的协调处理。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】4、与政府、企业高层决策者保持良好的沟通关系，保持畅通的沟通渠道5、负责制定公司年度公关关系计划、预算等。6、合同洽谈、磋商、提案。7、参与合同签订及进场工作对接。（三

8、）总监助理1、协助总监日常事务的协调处理（考勤、督办、会议组织）2、更新、整理、归档部门资料。3、负责部门工作计划的跟踪、落实4、负责本部门与公司其他部门之间的协调沟通5、负责公司规章制度、通知等重大事项的上传下达（四）客户关系经理1、负责对新老客户礼节性的拜访，征求他们的意见和建议，维护与客户的关系，以得到他们业务上的支持、关照；2、负责客户的来访接待组织，特别是目标客户的接待的组织。3、了解新老客户的需求，并及时反馈做出回