【运输市场营销学】

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1、《运输市场营销学》一、名词解释1、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。2、市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。３、运输市场：运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和。（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和。）４、市场营销战略：是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动。５、企业总体战略规划：一个在组织目标、

2、资源和它的各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。６、运输需求是指运输服务的购买者(无论是企业还是个人)在一定时期内，在一定的价格水平上愿意而且能够买的运输服务量。７、运输市场调查是指交通运输业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。８、运输市场细分是指运输企业的营销管理者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客或货主群的市场分类过程。９、目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。１０、市场定位：为适应消费者

3、心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。１１、产品的生命周期或称产品寿命周期，是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之谓衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。１２、企业产品策略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深度及关联程度进行的组合决策，但企业的这种决策会受到企业所拥有的资源条件的限制、市场需求变化的限制和竞争条件的限制。因此企业对其产品组合的宽度、深度和关联程度的决策就有多种选择。1３、企业的品牌策略，是指企业如何合理地使用品牌、商标，发挥其积极作用，以达到一定营销1４、包装通常是指产品外

4、面的容器或包装物及装潢设计，包装可以保护产品，便于产品的使用和存放，同时可以提供重要的营销信息。1５、需求导向定价法即不以产品成本为定价的基本出发点，而根据消费者的感觉和需求程度来定价。16、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计、或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主和其竞争者。17、运价运输企业为提供运输服务所收取的价格，它是指货物运输劳务和旅客运输劳务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。18、运输新产品是指运输企业提供新的运输服务项目或采用新的运输组织服务方式，如开辟新的运输线路，使用新的运输工具提供运输服务，采用新的分销渠道与支付方式

5、等。19、分销渠道也叫分配渠道或交易渠道，是指产品从生产者手中传递至消费者手中所经过的由一系列营销中介机构连接起来形成的通道。20、运输企业促销就是运输企业运用各种促销工具，向目标顾客提供有关运输产品的信息，或树立本企业的形象，说明目标顾客作出购买态度而进行的市场营销活动。21、促销组合是指为加速推销某产品，对人员推销、广告、公共关系和营业推广等促销手段的综合运用。22、广告是指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。23、运输市场中间商市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客源、货源，或为运输生产供需双方提供中介服务，促进运

6、输交易行为实现的运输经营者。24、营业推广亦称销售促进或特种推销，是指除人员推销、广告和公共关系之外能迅速刺激需求、促进购买的各种促销活动。二、单项选择题1.运输市场是运输产品(b)，从这个意义上讲，出现了买方市场和卖方市场的概念，反映了供求双方力量对比结果。A.交易场所B.供求关系的总和C.需求D.供给2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的(b)A.运输供给B.运输需求C.运输场所D.运输企业3.运输产品的(A)在时间上和空间上处于同一过程。A.生产和消费B.生产和销售C.交换和消费D.交换和生产4.运输产品的(A)特点决定了运输市场对运输产品质量的要求

7、更加严格。A.销售可能发生在生产之前，一般不存在产品退换的问题B.运输的对象是人C.运输物品价值高D.运输企业管理复杂5.交通运输是典型的(C)A.低接触性服务B.中接触性服务C.高接触性服务D.无接触性服务6.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于(B)A.当时的消费者缺乏购买力B.忽视了消费者的需求特征C.生产产品供大于需D.消费者缺乏消费欲望7.企业战略营销的本质是企