红星美凯龙物业管理手册2009.9.28

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1、..中国·红星美凯龙商场物业管理和操作手册第二版物业管理推进中心2009-9-28Word格式..目录一．目的………………………………………………………………………………6二．集团物业推进中心的工作目标…………………………………………………6三．物业管理部门架构………………………………………………………………6红星美凯龙集团安全纲要和责任书…………………………………………………91、红星美凯龙集团安全纲要……………………………………………………92、安全责任书……………………………………………………………………23四．商场物业管理人员职责………………………………

2、…………………………331、商场物业经理岗位职责……………………………………………………332、商场安全经理岗位职责……………………………………………………333、商场保洁主管岗位职责……………………………………………………344、商场设备主管岗位职责……………………………………………………345、商场电工主管岗位职责……………………………………………………356、商场消防主管岗位职责……………………………………………………357、商场安全主管岗位职责……………………………………………………368、商场电工领班岗位职责……………………………………………………36

3、9、商场保安领班岗位职责……………………………………………………3710、商场设备领班岗位职责……………………………………………………3711、商场综合维修工岗位职责…………………………………………………3812、商场空调工岗位职责………………………………………………………3913、商场消防值班员岗位职责…………………………………………………3914、商场消防员岗位职责………………………………………………………4015、商场保安员岗位职责………………………………………………………4016、商场维修电工岗位职责……………………………………………………4117、商场

4、高配值班电工岗位职责………………………………………………4118、商场电梯操作工岗位职责…………………………………………………4219、商场弱电电工岗位职责…………………………………………………4220、商场仓库管理员岗位职责…………………………………………………43五．商场物业管理制度标准流程……………………………………………………43Word格式..1、商场设备部门操作规范……………………………………………………432、配电房、电梯、空调、水泵房管理制度…………………………………453、设备/设施管理（维护保养工作）规范……………………………………484、供

5、配电设备、给排水设备(设施)管理工作规范……………………………495、空调设备、电梯、弱电设备管理工作规范…………………………………556、设备设施小修、低压配电间工作规范………………………………………617、高压配电间、空调维护保养规范……………………………………………628、维修人员安全操作、维修材料及工具规范…………………………………669、商场环保、保洁操作规范……………………………………………………6710、商场绿化操作规范………………………………………………………7011、商场环境保护操作规范………………………………………………………7612、商场小

6、推车、钥匙使用、电瓶充电要求规范……………………………7713、物业人员文明服务规范………………………………………………………7914、夏季商场设备设施及厨房安全管理标准规范………………………………8115、商场装修期间成品保护规定…………………………………………………8416、设备设施、紧急停电故障处理流程…………………………………………8417、商场环保、保洁操作流程……………………………………………………9318、清洁保养、公共走道、地下室、垃圾处理作业流程………………………9819、物业人员巡查、巡岗、清场工作流程……………………………………10020、

7、物业经理、安全经理工作流程……………………………………………106一．商场安全管理制度标准流程……………………………………………………1101、治安、消防、管理制度……………………………………………………1102、交接班、商场巡检及电梯使用管理制度…………………………………1133、物品进出、安全器械管理及内务管理制度………………………………1164、奖惩、消防安全检查及消防控制中心制度………………………………1195、消防设施维护保养及消防教育培训制度…………………………………1216、易燃、易爆危险品、明火、电热器具、临时用电管理制度……………1247、安全

8、门、通道、防火档案管理及