3《现代管理学》参考答案

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1、【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。这四项活动又被称为管理的四大基本职能。4）管理是为实现组织目标服务的。管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。5）管理需要有效地协调和配置

2、组织资源。特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。6）管理是一个过程。管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103答：目标管理（managementbyobjective，MBO），它最早是由管理学家彼得

3、德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出。目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。根据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代化管理方法。它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种有效方法。目标管理的基本思想：目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。评价成果既

4、是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，而下一个目标比上一个目标的水平更高。3名义集体决策法的步骤有哪些P83答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到一致意见。名义集体决策法按以下五个步骤进行：第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，不做讨论。第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详

5、细地说明和评价。第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。4简述管理学中控制的含义和控制的原则P208、P218答：控制的含义：控制就是对各项活动进行监测，并采取措施纠正偏差或防止偏差，以实现组织目标的过程。控制的原则：控制标准的制定是控制能否有效进行的关键。建立的控制系统必须做到：1与具体的计划和职位相适应；2与各个主管人员及其个性相适应；3与所求的效率和效能相适应。在具体实施中，构造这种系统应当遵循以下基本原则。1）反应计划要求原则。一切控制技术和控制系统都必须反映

6、所拟定的计划要求，计划是控制的最终目标，控制是实现计划的保障。2）组织适宜性原则。控制标准的设计必须符合组织结构的要求，设计的控制过程越是能够反映各种活动在组织中的职权所在，就越有助于纠正脱离计划的偏差。3）控制关键点原则。企业无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为控制对象。因此，在制定控制标准时，需要特别注意在根据各计划来衡量经营绩效时有关键意义的那些因素。4）体现控制趋势的原则。在很多情况下，设计的标准除了为控制的现状服务外还应尽量体现出控制的变化趋势，这样可以是控制更为有效，也更为及时，这就要求管理者平时多注意各

7、种相关信息的收集和整理，以便在设计控制标准时能更好地预测和把握。5）控制的例外原则。有效的控制不仅要对关键点进行控制，还要对超出一般情况的特殊点给予足够的关注，使主管人员有可能探查出需要他们注意和应当加以注意的地方。以上原则是相互制约，互为条件的。所以在实际的指标设计当中应当全面坚持上述原则，尤其应注意例外原则与控制的关键点原则相结合。5简述组织文化的功能P147答：组织文化是指企业组织各方面、各层次的组织风格、价值观念、思维方式和行为习惯。在组织内部垂直的影响过程中和横向作用过程中，都起着