关于小型经济型酒店的市场调查报告

《关于小型经济型酒店的市场调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、关于小型经济型酒店的市场调查报告调查目的：随着经济的发展，人们的出行越来越频繁顺应而生的酒店也逐渐发展起来。市场上的酒店分类很多，我调查的对象主要是经济型酒店。经济型酒店多为旅游出差者预备，其价格低廉，服务方便快捷，环境舒适，性价比高。经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点。如今，越来越多的经济型连锁酒店出现，如：速8，如家快捷。同时，越来越多的小型经济型酒店也入雨后春笋般出现，然而，在各种酒店类型中为什么经济型酒店发展越来越快速？小型经济型酒店在发展快速的同时又会出现什么样的问题？自从1978年改革开放以来，旅游已经成为中国第三产业中最具有活

2、力与潜力的新兴产业，旅游业在国民经济中的地位不断得到巩固和提高。而作为旅游业的主要基础设施，旅游酒店数量和服务质量是旅游业发展水平的重要标志之一，酒店行业是旅游业的重要组成部分。随着经济的发展，中国酒店业逐步加快发展，同时，现代年轻人们越来越喜爱性价比高的经济型酒店，人们需求量加大，因此经济型酒店发展快速。金华市位于浙江省中部，为浙江省辖地级市。东邻台州，南毗丽水，西连衢州，北接绍兴、杭州。金华历史悠久，古称“婺州”，有“小邹鲁”之誉。东周时的越国就有建制。金华风景秀丽，人文风雅，有著名的双龙洞等名胜。金华的气候属亚热带季风气候，四季分明。金华的山水和人文旅游资源十分丰富。

3、金华山川秀丽奇绝，国家级风景区双龙洞早已蜚声中外，黄大仙祖宫亦坐落于此。省级风景区永康方岩、兰溪六洞山地下长河、浦江仙华山、武义郭洞-龙潭、磐安花溪、汤溪九峰山等。金华的文物古迹与奇山秀水交相辉映，有国家级文保单位10处，省级文保单位37处，县（市）级文保单位300多处，馆藏文物达3万多件。可见金华旅游资源丰富，旅游业发展较好，每到旅游时期游客蜂拥而至，酒店住房需求高。金华市X酒店是我妈妈工作的地方，酒店创建于2007年，酒店占地面积不大，但设施设备齐全，环境良好，交通便捷，拥有2家门店提供超过300多间客房。曾经多次被金华市旅游局选为优秀酒店称号等。随着金华旅游业的发展，

4、酒店业的发展也随着兴旺，越来越多的私营经济型酒店开始出现，人们盲目的跟从却没有深入地研究经济型酒店存在的问题及如何解决。结论1：服务质量有待加强经济型酒店最大的特点之一也就是价格实惠，这也是吸引人们入住的最大优点之一。经济型酒店的价格比较四星、五星级酒店要低廉很多。房间价格适中，符合大众消费，性价比高。与其他星级酒店相比，经济型酒店相对于高档酒店上千元的房价来说，经济型酒店的价格主要集中在300元以下，一些青年旅舍和汽车旅馆只收取100元左右，符合普通大众的消费需求。但经济型酒店提供的服务基本都能满足大众的需要，有人曾给经济型酒店这样的描绘：“一星级的墙、二星级的堂、三星级

5、的房、四星级的床。”尽管这样的描绘并不能全面地概括出经济型酒店的特点，但从侧面也说明了经济型酒店注重在“经济”，去繁就简，突出主要功能的特点。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感亲切。经济型酒店为了方便、快捷和经济在很多方面没有其他星级酒店服务到位，只是提供基本的住宿和餐饮服务，但是有时候这些基本服务提供质量有待加强。遇到顾客多的时候，前台服务人员少，办理相关手续的速度变慢，顾客等待的时间越久越会影响顾客的服务感知。酒店要重视服务质量的提高，每一位员

6、工都必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。金华江南酒店定期举行酒店人员培训，让服务质量提高，让顾客留下美好的印象。酒店人员对酒店周边都应非常熟悉，酒店本身只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地顾客而言，他们来到这里或者为了旅游景观特色，或者为了商务办公，这时候小型酒店需要有一种功能，能够凭借主人翁的身份为顾客提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点，尽可能地为顾客提供更多的服务。金华江南酒店就可以为顾客提供详细的周边信息，对顾客的出

7、行游玩都有很大的帮助。结论2：积极运用网络营销:  互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能用以前的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出