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时间:2019-08-19
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1、ktv服务生辞职报告 第一篇:ktv服务生岗位职责 多米阳光服务生岗位职责 1、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢服务品质的关键人物。 2、服务生应充分熟悉ktv包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相关部门情况。 3、服务生应在每天营业前一小时开例会。 4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。 5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。 6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。 7、客人抵达时,负责人员集合,以
2、及引领。 8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。 9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。 10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。 11、客人离开时注意问候。 12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。 以上责任违反每项扣分一分,一分等于五元 第二篇:ktv服务生的规章制度 ktv服务员的一举一动体现着一家ktv的服务品质,代表着ktv的企业形象。ktv服务员从进入工作区的那一刻开始就必须要注意自己
3、的一言一行。下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中服务员必须要遵守的规章制度。 一、每一位ktv服务员都必须要坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。 二、ktv收银员填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。 三、ktv服务员要讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。 四、负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。 五、kt
4、v服务员必须要熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 六、客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。 七、ktv服务员要提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 八、拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。 九、客人到达
5、时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排。 第三篇:ktv服务生实习体会 ktv服务生实习体会 转眼间,实习时间只剩下了最后一个月,想想所经过的,或许有些满足,也有些失落。 实习过程:刚刚开始实习的时候我想兼职两份工锻炼下自身,结果才坚持了不到2个月身体情况百出,结果不了了之。虽然累,但至少坚持过。 在实习中我是去ktv里面当服务生,第一天就遭到父母的反对,每天都在说ktv怎么怎么样,吸毒啊,什么什么的,可是在ktv里面我倒是没见到那种事,再加上我从小骨子里的叛逆,使我继续的做这份
6、工作。 实习感悟:在这里我学到了在学校中学不到的东西,因为ktv这种地方说乱也不乱,说不乱也乱。客人有时候喝醉了,你也要和客人说话,如果你说不好的话,客人动手打你这都算正常了,所以在这里我学到了怎么把姿态放低。 而且在这里我体会到社会应有的思想自私,这种思想专门体现在有读过书的人身上包括我自己。在这个公司里的员工,只要是在读书的且兼职的,看学历,学历越高,就越自私,什么事都想别人去干,自己坐着拿工资的想法,这或许就是现代大学生高不成低不就的一种心态。我刚刚进去的时候因为服务生站的比较多,就尽可能的
7、想去偷懒,我也这样想,可是后来我醒悟了,我如果这么想的话怎么才能升职?当你进入一个公司时,哪怕是去餐厅做服务生,还是去做搬运工,上面都有一个上司,叫做领班,领班的工作为什么那么轻松呢?因为曾经他也是当服务生,搬运工,只不过他是一心只为公司想勤奋的工作,所以他们获得了升职的机会,而如果你只是想尽可能的去偷懒的话,那你只能做一辈子的员工。在这里我知道了当你想要升职时,你要把自己变得勤奋,变得无私一点,或许这么做会让你刚开始做的事比较多,工资也还是一样。但是只要你能多坚持一会儿,那你在老板眼里你就是一块翡翠
8、,你的升职空间就会变大。所以在这里我懂得了机会只会眷顾肯勤奋的人。 在进入实习之后我发现了,属于我们这些学生一个很严重的特点,那就是借钱,而且是没事就喜欢借,我搞不懂这些人在想什么,因为没钱就向别人借钱,哪怕是用来过生活。举个例子:一个人习惯性一餐吃15元,当有一天发现自己的生活费可能用不了一个月,第一时间不是想着怎么省钱而且想着去怎么去借钱花,这就是让我最受不了了。人要是到这份上,要么注定啃老族,要么注定月光族。啃老族我就不说了,但是月光族,假如说你
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