论市场调研在企业营销管理中的重要作用

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1、.论市场调研在企业营销管理中的重要作用——以沃尔玛百货有限公司为例摘要：通过分析沃尔玛百货有限公司进入中国市场所做的市场调研：环境研究、需求研究、进入策略研究、营销策略研究为例，说明市场调查在企业管理和营销中的重要作用。关键词：市场调研、沃尔玛、企业管理和营销。一、引言任何一个企业都像是游离在市场环境中的“细胞”，不断地通过在市场上的产品交换汲取生存的“养分”。企业只有尽最大可能地使自己的经营活动与市场的需求相一致、相吻合，才能获得最大的生存和发展空间。消费者购买力规模和消费者偏好的变化，甚至竞争同行所采取的营销策略的变化，都会对市场造成程度不一的

2、影响。因此，通过经常性的市场调研活动，探知市场的变化状况，无疑能够使企业营销计划的编制更符合实际，更有针对性，进而使企业的经营决策更富于科学性和合理性。二、市场调查在企业管理和营销中的作用1.可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流企业通常需要推销自己的产品和服务，但是推销仅仅只是从企业流向消费者，无法获得消费者的真实感受以及对产品到的认可程度等等。消费者的需求以及产品的客观评价都..是需要通过对市场调查信息的获取和处理，才能够向企业进行信息反馈，以便企业做出正确的产品定位，生产符合广大消费群众所需的产品。1.可以帮助企业认识和把握市场发展变

3、化的规律市场变化具有许多客观的内在联系。例如：供求规律、淡旺季变化规律、产品的经济周期规律等，掌握这些规律有助于企业提高决策的科学性，有利于使生产经营活动按客观规律运行。然而这些规律认识的把握很大程度取决于市场调查信息的获取、处理和分析应用。2.可以帮助企业开拓市场、开发新产品企业市场开拓与老产品的改进和新产品的研发，通常需要了解现有市场、潜在市场和未来市场的情况，以及现有顾客群和新顾客群的情况等等。通过市场调查可以获得决策这些问题的信息依据，从而使市场的开拓，新产品的研发更具效率。虽然市场调查不能直接给出解决市场开拓和新产品开发的直接答案，但是可

4、以为经营决策层提供有效的信息支持和参考性方案。3.可以帮助企业提高市场竞争力企业是市场的主体，必须主动适应、面对与参与市场竞争，为此必须通过市场调查来掌握竞争对手的数量与分布，他们的经营策略、产品优势、市场营销策略、未来的发展意图，以及自身的市场份额，以求在市场竞争中求得生存和发..展。此外，通过市场调查可以对企业综合竞争力进行评估和研究，挖掘企业最具竞争优势和发展潜力的生产经营项目，培育和创造新的市场，从而将企业的核心竞争力转化为市场竞争优势。1.可以促使企业改善经营管理、提高经济效益企业利用市场调查获得的各种信息，可以研究企业的生产经验结构是否

5、符合市场需求的变化，以调整企业的生产经营结构；可以研究项目投资的市场可行性；可以研究，竞争的状态，以制定科学的竞争策略；可以研究潜在的市场和未来的市场，以开拓新的市场和新的产品；可以研究影戏市场营销的各种因素，以制定相应的市场营销策略；可以从市场环境的变换中，寻找商机，扩大企业经营等等。这些研究都有助于改善企业的经营管理，提高企业的经济效益。二、沃尔玛在中国的市场状况沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛..购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购

6、物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，惠选超市1家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店，在华创造了超过100,000个就业机会。2008年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，比上一年增长30.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第11位。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006

7、年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。新兴中产阶级日益崛起的中国市场容量有增无减，然而，这家被国内同行视为巨无霸的跨国公司却没有搭上这班“快车”，不景气的迹象正越来越明显。中国连锁经营协会公布的《2004年中国连锁百强企业》中，沃尔玛（中国）以76.3亿元人民币的销售额位列第20位，与2003年相比下滑3位，老对手家乐福销售额却高达162.4亿元人民币。与在

8、我国的平庸表现形成鲜明对照的是，前不久美国《财富》杂志公布的2005年度全球财富500强排名中，沃尔玛在2004年全球50