促销员管理制度(海南区)

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1、促销员管理手册第一章入职离职手续办理一、入职手续办理1、入职者必须面试合格、并填写《员T应财登记表》、有担保（担保人有身份证原件）并填写担保人表格、并按流程培训合格；2、携带身份证原件并提供复印件2张（自己一张，担保人一张）3、入职者所需资料必须完整4、所冇促销人员必须阅读《促销员铮理规定》并签字确认二、调动与离职手续办理1、促销人员岗位调动促销员岗位调动，业务主管认町并上报人力资源部备案2、促销人员离职手续办理试用期间,促销员离职必须提前7天申请，正式促销员必须提前15天提出申请。离职后，三天内到公司办理一切相关手续（发放当月工

2、资以及当月捉成，退回演示用机）未提前屮请者或者没有按规定办理离职手续者公司有权扌II发当月工资。如有产品或赠品缺失均按原价赔偿。3、所冇促销员的入职、离职、调动须经主管和经理同意并报人力资源部备案方可执行。第二章导购顾问岗位职责一、促销员职责1、销售：认真、仔细、耐心地为顾客介绍产品和品牌，做好产品的销售与品牌的维护。2、销伟情况报告主要内容包ffi：a终端销售情况报告b竞争对手活动情况（如：促销品、价格变动、新产品上市等）c客户反映的问题与评价。3、搞好与所在店面其他营业员的关系，并适当教授一些OPPO手机的产品知识。4、配合公

3、司业务人员搞好所在售点的上柜组合、产品陈列、POP布置等口常形象维护工作。二、工作要求1、帮助客户解决问题。（如遇难题要尽快向公司反映，自己不得轻易承诺，但说到一定要做到。）2、严格控制市场价格，不可私自降价或抬高价格，一旦发现立即予以辞退。3、认真填写各种工作表格、工作总结。4、注意使用礼貌用语，态度热情，语调温和，清晰。熟练运用“您好、请、再见、谢谢、对不起”等礼貌川语，每次接待顾客必须以普通话开头，第一句用“您好，欢迎光临OPPO专柜！”体现出良好的修养。5、每H都要保持售点的清洁，样机、展台、展柜上不得有灰尘、脏物。售点的

4、所有POP（如展板、宣传牌等）必须保持清洁和有效使用。上班询应将所有样机打开，上班吋保持样机正常播放，下班吋必须将样机全部关掉，确保安全。样机入库时所有试机的照片和短信等内容必须及时删除。6、注意维护企业形彖，不说不做冇损企业形彖的事，要严守企业机密，相关资料必须妥善保悖，严禁私自传阅给其它公司人员。7、接受顾客咨询时如有售后或其它不知解决方法的问题，不可私下结论，要及时和直属业务联系。对于用八的投诉要详细记录，并及吋与直属业务联系，解决问题，绝不允许推诿怠慢用八。.三、工作时间：1促销员必须遵守所在店而的规定吋间上下班。2促销员

5、每个刀有三犬的休息时间。节假H及周五至周日不予休息，如有特殊情况须向主管请假。（允许促销员休半天，可累计。）四、工作制度：1、本人有事不能正常工作的需要提前一天向主管请假批准，每人每月请假时间不得超过2天。2、无故旷工者每次罚款100元，每刀超过两次者辞退。3、上班时间随意离岗或导致空岗发现一次罚款10元。（注：如果有•事须向店面负责人说明，但不得超过15分钟）4、在服务过程中不耐烦而与顾客争吵，或待顾客走后骂顾客，指手划脚，发现一次罚50元,顾客投诉经査实一次扣10元。5、不得无故损坏公司物品，更不准把公司物品无故带回家，如发现

6、以上情况视情节轻重予以处理。6、不许在保卡上弄虚作假，第一次发现，以弄虚作假应得提成额的5倍进行罚款；第二次发现的做开除处理。7、公司根据各个店而的具体情况下达销售任务，促销员须努力完成当月销售任务。连续2个月任务完成率排最后一名或当刀任务完成率低于3（）%的，予以辞退。五、店面的禁止行为：1、禁止在店而聊天、大声说笑、窃窃私语、打闹、嬉戏，发现一次罚10元。2、禁止在店而照镜子、补妆，发现一次罚5元。3、禁止以顾客为话题谈笑，发现一次罚2()元。4、禁止工作时间吸烟、看闲书、吃零食或做其它营业无关的事情，发现一次罚10元。6、禁

7、止在营业时间内浏览与工作无关的信息，发现一次罚5元。7、禁止攻击竞争对手。发现一次罚10元。8、禁止与营业员在丿占而内发工争吵，如遇店而人员投诉，经查实后每次罚款20元。9、禁止以最低零售价以下的价格向顾客销售产品，第一次发现罚款1()0元，第二次取消当刀提成,第三次取消当刀提成并作辞退处理。10、禁」1拄推

8、OPPO以外的任何产品，如冇发现，取消当刀提成并做辞退处理。六、报表和开会制度1、必须按吋认真填写和上交主管规定的各种报表，报表的内容必需真实，不得瞒报，虚报和漏报。报表包括：信息反馈表、月总结表，以上表格必须在次月的前三日

9、交回公司。如经检查发现虚填、错填者每次罚款10元。2、开会时间:每周一开周总结会议，如侑特殊情况会以微信的方式通知促销员开会时间。3、开会制度：第一，手机调成振动或静音以避免影响会议进程。第二，遇特殊情况不能参加会议，须提前报上级主管并经批准，否则