2019文明服务工作计划

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1、文明服务工作计划　　（560字）　　文明服务是决定一个企业形象的重要保证，做好文明服务就能使企业长期立于不败的社会竞争地位。同此，在我们的日常工作中就应当切实地抓好文明服务工作，做为一线员工，我们是直接与司乘人员面对面接触，我们的文明服务是否做的好，是直接表现在社会大众面前的，要把文明服务做得更好，就需要坚持不懈的努力。　　首先，从基础上出发，要认真学习公司及管理处下发的各类文明服务的模式、范本，并把它们牢记在心，积极参加关于文明服务的培训、教育，做到学以致用，学有所用，把各项服务条例做到标准、规范。　　其次，从细节方面入手，文明服务要做到的是，干净整洁上午服务环

2、境，和气友善的服务态度，所以日常工作中，坚持车道卫生清洁，对司乘人员来有迎声去有送语；礼貌待人，亲切问询，都是我们的基本工作，小到一句“您好”一次点头，细到一个手势，一个微笑，而我们的服务质量就是由平时的一点一滴凝聚而成的。　　当然，如果以上这些都做到了也是不够的，我们还需要不断地提升自己的服务水平，与其他站点的互相评比和交流，向好的站点多学习经验，交换心得，也是相互促进的好办法，自己有不足的地方多加改进，虚心听取领导的批评和意见，才能使文明服务更全面和完善的发展。　　20xx年是我公司将“文明服务、微笑服务”例为重中之重的工作之一，我将配合站长，带领我站团员及全

3、体职工，将文明服务工作多到更好。文明服务工作计划二：文明服务工作年度计划（371字）　　一、成立文明服务工作领带小组组长：陆**负责文明服务全面工作　　副组长：徐**王**负责营业部室内文明服务工作成员：宋*李*苗**赵**　　负责与客户联系沟通及大厅德文明服务卫生管理　　二、研究文明服务工作计划　　（一）工作目标　　1、打造诚信太和信合品牌,树立营业部文明服务形象。　　2、规范岗位行为,推动文明窗口德文明建设。　　（二）工作任务　　1、加强业务学习和技能练兵。　　2、美化和改善营业部服务环境。　　3、统一着装规范员工仪表和服务行为。　　4、推动文明用语、禁语活动

4、。　　（三）工作措施　　1、学习贯彻《银行业文明服务规范》建立优质服务理念，不断提高以客户满意为标准的服务意识。　　2、开展窗位练兵，不断提高创新能力和服务质量。　　3、推行重要客户的走访制度。　　4、建立行风监督员制度，聘请赵正友、蒋士林为监督员，接受社会监督。　　5、积极参加联社和上级举行的各种活动，开展本部职工文体活动。文明服务工作计划三：银行文明服务工作计划（645字）　　一、召开文明规范服务小组讨论会议　　召集所有成员召开第一次小组讨论会议，会议内容：　　1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最后明确各成员职责;　　2、制度修改：

5、各小组成员讨论修改初步制订的制度，提出自己的意见，并且完善相应的表单内容。　　3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗。　　(今后的小组讨论会视情而开展，争取每月至少一次)　　二、20xx年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大　　包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。　　同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等强身健体活动，也可参考大家的意见。　　三、争创“工人先锋号”　　今年工作的另一个重

6、点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，需要做哪些准备，何时申报，如何申报等。　　除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处，每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处，整理归档。　　行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻，无论是简单的叙事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们

7、记下的一笔。