奶粉导购员培训资料全

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1、..导购员抢客技巧目录：一、营养素功能二、本品卖点三、育儿知识四、针对进口奶粉五、针对国产奶粉六、顾客类型及应对技巧七、抢客技巧及销售流程八、售后服务流程一、营养素功能：营养素功能大类序号营养素功能好处益智、视力因子叶酸( 促进神经细胞与脑细胞发育提高宝宝智力12藻油DHA/AA促进宝宝脑部和视力发育（微囊化技术包埋）宝宝聪明，视力好3亚油酸、亚麻酸促进宝宝智力和视力的发育　4牛磺酸（10倍多）促进脑细胞、视网膜和中枢神经系统发育宝宝聪明，眼睛明亮5胆碱促进脑部发育和提高记忆力宝宝记忆力好7烟酸促进消化系统的健康，减轻胃肠障碍宝宝消化好消化吸收因子1FOS（低聚糖）帮助宝宝

2、肠道内有益菌群的形成，抑制有害菌宝宝肠道好2复合益生元促进肠道内健康有益菌群增殖，抑制有害菌宝宝吸收好，身体棒3CCP（酪蛋白磷酸肽）促进人体对多种矿物质营养素（钙、铁）宝宝骨骼强壮4α乳清蛋白调节宝宝睡眠、食欲、情绪的重要因子宝宝消化好，不厌食、抗病毒Word完美格式..5α－乳白蛋白母乳中一种重要的乳清蛋白质，有助于改善睡眠孩子睡眠好，身体棒6L-肉碱促进脂肪消化吸收，增强抵抗力宝宝身体强壮，不虚胖免疫因子15种核苷酸促进吸收抗病毒宝宝吸收好，抵抗力好2肌醇促进健康毛发的生长，防止脱发、防止湿疹增强抵抗力3泛酸提高宝宝抗病毒，抗感染宝宝少生病维生素1维生素A(2倍）存在

3、于牛奶、鸡蛋、胡萝卜、蔬菜叶、鱼油等增强视觉能力，有助于机体免疫功能2维生素B1（1倍）存在于肉类、酵母、谷类调节胃肠道的功能3维生素B2（1倍）存在于肉类、牛奶促使皮肤、指甲、毛发的正常生长，增进视力4维生素B6（1倍）存在于肉类、家禽、鱼，马铃薯、甜薯、蔬菜中治疗神经衰弱、眩晕等5维生素B12（1倍）存在于肝、肉类、鸡蛋、牛奶改善贫血6维生素C（13倍）存在于柠檬、水果、青椒、白菜、土豆有助于机体抗氧化，促进铁的吸收，提高免疫机能7维生素D存在于鱼肝油、鸡蛋、人造黄油、牛奶、金枪鱼对钙、磷的吸收，促进生长和骨骼发育8维生素E(3倍）存在于植物油、牛奶、鸡蛋和肉类能够抗氧

4、化，具有抗癌、抗衰老的作用矿物质1铁存在于蛋黄、猪肝、动物血、瘦肉、豆制品等必需营养素，是血红细胞的形成因子2锌瘦肉、肝脏，以及蛋类、鱼、芝麻等改善食欲和皮肤健康3钙（1.3倍）存在于牛奶、海带、虾皮鸡蛋、豆制品、动物骨头等构成骨骼和牙齿的主要成分4硒存在于鱼类、虾类、动物内脏及蘑菇、番茄等抗氧化，细胞免疫因子5钠存在于奶类、鱼类、肉类等调节体内水分，维持酸碱平衡6碘存在于海带.海蜇.紫菜.苔条和淡菜等促进儿童生长发育　　　　　　　　　　　　　　　一、本品卖点：1、圣唐乳业：全进口原料2、双倍OPO5种帮助脑部发育：Word完美格式..主：1）藻油DHA、AA辅：2）亚油酸

5、、亚麻酸3）胆碱4）叶酸5）牛磺酸5种帮助肠道吸收：1）乳清蛋白2）CPP酪蛋白3）FOS低聚糖4）L-肉碱5）益生元组合3种帮助提高抵抗力：1)泛酸2）五种核苷酸3）肌醇复合维生素，满足宝宝成长需要健康的微量元素比例，促进各方面的成长三、育儿知识：1、宝宝吐奶1〉吐奶原因：①生理性原因：通常新生儿的胃呈水平位置，胃容量小，而且食道下端收缩力弱，胃出口收缩力强，如吸入的奶量过多或速度过快，吞入气体较多或过多翻动孩子（如换尿布）等，都会容易引起宝宝吐奶，但吐奶量不多，此属生理现象，随着宝宝长大，这种现象会消失。奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。预防方法：抱起喂奶，喂后抱起轻拍背部

6、，令其打嗝，空气排出，就不会吐奶了，人工喂养者，注意奶孔大小，喂奶速度都要合适。②病理性原因：原因很多，如呼吸道感染，肠炎等，这些呕吐一般较剧烈，量多，有时呈喷射状，这时候应找医生诊治。喂养中宝宝吐奶的常见原因有：2〉喂养中宝宝吐奶的常见原因有：①、妈妈母乳喂养的时候，宝宝的嘴与乳房没有紧贴，造成过多的空气吸入。②、奶瓶喂食时，奶嘴的洞口过大造成奶汁流出过快，来不及吞咽。③、奶量过多或两餐间隔时间太短。④、一喝完奶后，宝宝哭、咳嗽、动得太厉害。⑤、喝完奶后，就马上让宝宝躺下。3〉宝宝吐奶的处理方法①、检查奶嘴孔的大小，孔过大时，可能会造成宝宝喝奶太大口而吃入空气或呛到。Wo

7、rd完美格式..②、若宝宝吸吮奶水的速度太快，则每吸15—20口时将奶嘴移开，轻拍宝宝的背部以排除过多的空气，休息一会后再喝。③、喂奶后要帮宝宝打嗝排气④、喂奶后勿立即将宝宝放下平躺，晃动宝宝或帮宝宝换尿布。⑤、如果妈妈将宝宝放下躺着，请将宝宝头垫高约15度，并向右侧方向放下。⑥、如呕吐频繁，吐出物除奶外还有黄绿色，咖啡色液体，或伴有腹痛，腹泻时，应请医生诊治。1、宝宝为什么不爱喝奶粉？宝宝不吃奶粉的情况时有发生，作为家长不要急躁，要有耐心，首先是要了解宝宝不吃奶粉的原因，并拿出针对性的方案去解决，使宝宝对奶粉更加