2019医院管理讲座学习心得体会

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1、医院管理讲座学习心得体会　　第一篇：　　8月18日上午，中欧国际医院管理中心医院管理培训基地授牌仪式暨中欧国际医院管理大讲堂走进我院开幕式隆重举行，我作为医院的一份子有幸参加了开幕仪式并聆听了陈伟教授、王华教授举办的专题讲座。两位教授激情澎湃的演讲，幽默风趣的语言，图文并茂的内容在我脑海中留下了深刻的烙印。这两堂讲座让我深受启发，受益匪浅。下面就陈伟教授的讲座谈一点我的心得体会。　　陈伟教授来自北京积水潭医院，常年从事医患纠纷的调解工作，陈教授从当前医患关系的现状出发，结合多年的工作经验，向大家做了一堂《医院投诉管理与

2、医患沟通艺术》的专题讲座，讲座从什么是沟通、人际间的沟通、医患沟通等方面详细阐述了有关医院投诉管理和提高医患沟通能力的内容与技巧。通过这堂讲座我了解到了与人沟通的重要性，特别是在工作中良好的沟通能力显得尤为重要。虽然我不是在临床医技科室工作，相对来说与患者的接触比较少，但在我的工作中，沟通仍必不可少，准确体会领导意图，完成自己的工作，需要沟通；获得同事的理解，积极配合工作，需要沟通；接待来访人员，了解满足他们的需求，需要沟通。沟通的需求，无处不在，那么怎样才能做到有效沟通呢？　　陈教授强调要注重非语言交流的重要性，身体

3、语言具有领导力的作用，对这一点我体会比较深。因为是刚参加工作，面对陌生的环境，陌生的人，有时会感到茫然无措，这时我会选择微笑。微笑是身体语言的一种，它简单、容易做，而且能够在最短的时间内缩短人与人之间的距离。有人说，世界上再贫穷的人，不可能不能给别人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要别人的微笑，因为微笑是一缕春风，能将你的善意与关爱传递给别人；微笑是一把钥匙，能打开人际隔阂的枷锁。一个能够对他人微笑的人总能让人很快放下戒备，达到良好的沟通效果。　　在整场讲座中我感触最深的是陈教授幽默风趣的语言和开朗乐观的心态。陈教授

4、在讲课过程中穿插了许多她亲自处理过的案例。这些医疗纠纷的案例在别人看来是繁琐的、晦暗的，但从陈教授的嘴中讲述出来却总能引人发笑，或是会心一笑，或是哄堂大笑。用陈教授自己的话说，处理医疗纠纷，接触的就是阴暗面，正因为这样才更要保持一个积极阳光的心态。一位艺术家说："你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能改变天气，但你可以左右心情；你不可以控制环境，但你可以调整心态。"人生不如意事十之八九，工作和生活中难免会遇到困难和挫折，只要我们保持乐观的心态，用笑容面对困苦，以勇气冲破阻碍，持坚韧逆风翱翔，终将会到达成功的

5、彼岸！　　这堂讲座让我感悟很多，收获很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多参加这样有意义的讲座，不断提高自己的认识水平和工作能力，以实际行动，为医院的建设和发展贡献自己的力量！　　第二篇：学习胡润东管理讲座心得体会　　学习胡润东管理讲座心得体会　　组织全体中层领导观看了胡润东先生关于中层领导管理技能的讲座光碟，通过培训学习，我有很深的启发和感受，学到了很多管理知识，非常感谢感受能够给我这个学习的机会来提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通过学习后的心得体会：　　做为一名中层干部我感悟颇多。我们大家都知道：管理不

6、仅是一种技能，更是一种艺术。于是我深思：如何能让自己的管理水平达到更高的层次、如何能让团队管理变得更加轻松而有效、如何使员工和自己共同提高、如何能让自己的员工跟着自己干感觉心甘情愿，并且信心百倍呢？以上这些疑问通过学习胡润东先生讲座的精华语句：“管理就是通过管人达到理事，管理能力就是让别人更有效工作的能力”，让我茅塞顿开。我感觉我找到了答案，那就是做一个会管理、懂管理的领导。通过学习，有一个问题我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？胡润东先生告诉了我们，首先中层领导管理者在一个企业当中，应该是众多问题的发现

7、者，不能发现问题的领导不是好领导,员工的情绪，领导的想法等等诸多信息的正确传播，这些信息通过我们的传播，及时准确的送到各个位置，需要的是合理、正确、及时、负责。怎么样才能做到以上条件，那就需要我们中层领导要学会正确的变通艺术，这也就是说管理的艺术学问。　　其次呢，我们应该是问题的解决者、终结者，遇到问题要知难而上，正确的处理问题，而不是随意推诿、怕承担责任而把问题甩给别人。　　第三是我们作为中层领导干部，作为一个管理者，我们应该是团队的核心人物，是员工在工作中的老师，我们销售部刘总经常给我们说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，

8、将帅无能累死千军，有什么样的领导就会有什么样的下属。所以我们更应该是员工　　工作激情的鼓励者，让员工心甘情愿、积极乐观、信心十足的投入到工作中。　　再来说说管理者的执行力问题，我们以前也学习过许多管理专家老师的讲座，绝大多数老师的观点都是一致的：管理最主要的问题就是执行力。而执行力就是说我们应该绝对的服从公司制定的计划和目标，不折