保险保单年检话术

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1、保单年检话术主话术您好，请问是女士／先生吗？你好，这里是中国平安保险公司客户服务中心。根据保监委的规定，我公司将对金昌所有的市民开展保单年检的活动，请问您的家人或亲戚朋友有没有买过寿险、车险、财产险的保单，请您携带家里所有的保险单，在明天下午的2点钟到我们的保单年检中心为您的保单进行检查。请你记一下我们的年检中心地址好吗?地址在金昌市长春路30号（金昌日报斜对面），我们安排保单年检服务专员为您服务，电话是，明天上午他会和您以电话或短信的方式确认时间和地点。祝您平安女士，再见！拒绝问题1、保单年检是怎么

2、一回事？请问您对保单利益清楚吗？什麽时候领钱清楚吗？磕磕碰碰的理赔做了吗？受益人还是法定吗？分红、万能利率提高了知道吗？保单累积生息办了吗？我们将抽调星级讲师花20分钟的时间告诉您应该注意的问题，请一定要准时。2、没有保单哦，向您传达个信息，今年是平安成立21周年庆，为回馈社会，答谢新老客户，凡在金昌投保的客户，均获得一次免费参加会议的机会，您只要带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时现场会由著名理财师和您一起分享理财的经验，我们安排的时间是。您看您哪一天方便过来呢？受社会保障局委

3、托，保监委规定要讲解社保和商业保险，您可以了解了解。3、其他公司客户：社会责任群体尽社会责任，不分哪个公司4、没时间公司规定您家人带您的身份证过来办理也可以。请您记一下服务专员的电话，让服务专员再给你安排好吗？5、不相信我们公司在5月30日的半岛报A43理财版上公告过这个消息我们金昌分公司的服务中心电话：8229419这也是在国家发生了这么多灾难以后，按保监委规定平安举行的一个保单维护和宣传保险的活动。6、怎麽知道我的电话这是公司提供的，我们是针对所有的在我们公司留过联系资料的市民。短信息（上午8:3

4、0发送）您好我是平安年检服务专员，请带保单准时到金昌市长春路30号（金昌日报斜对面）三楼会议室办理保单年检。请回复祝平安。电话追踪您好，是先生吗？我是平安保险公司年检服务专员，保单年检的地点为，请问您到哪儿了？到这附近给我打个电话，我帮您只一下路，祝您平安，待会见。你好，我是保险公司的，来做一个关系回访，请问您保险每年缴费的对账单能收到吗？什么对账单？就是您保险交费后，会有一个对账单寄到您家里或单位，请问这个对账单您能收到吗？没有参加保险：哦，向您传达个信息，今年是平安成立21周年庆，为回馈社会，答谢

5、新老客户，凡在金昌投保的客户，均获得一次免费参加会议的机会，您只要带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时现场会由著名理财师和您一起分享理财的经验，我们安排的时间是。您看您哪一天方便过来呢？不能收到：没有对账单，那我会把这个信息记录下来，会反馈给公司，那再关心一下，请问有平安的业务员为您服务吗？能收到：请问有平安的业务员为您服务吗？请问您的签单业务员和您保持联系吗？有业务员服务。您对他的服务满意吗？满意，我这边就是一次电话回访，了解平安的客服情况，恭喜您有个负责任的业务员，我的访问到

6、此结束，祝您健康，再见！没有业务员服务：不好意思，我们的服务没有跟上，今年是保险行业客户回访年，同时也是我们平安成立21周年，我们在寻找无人服务客户进行跟踪回访，邀请您来参加客户答谢会。只要您带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时我们会给您安排固定业务员为您服务，并且在会后对您保单进行年检（做保单整理，解释保险条款、解答疑问），我们的会议安排的时间是，您看您哪一天方便过来呢？晚上没有空：晚上没有空，那我给您安排在，您看如何？最近没空：那我将这次机会给您保留到下周吧！下周和您联系，好

7、吗？您贵姓？请您留下您的电话号码，方便我们工作人员和您联系，祝您健康，再见！（确定能来的）我现在需要把您的信息登录下来，请问您贵姓，请留下您的手机号码，以便我们的工作人员将把参会信息发到您的手机上。公司地址，您的接待人员是（业务人员的名字和联系方式）异议处理：你怎么知道我家电话？我们随机抽取了部分老客户的电话号码，我这边无法查阅您的个人信息的，公司对您的信息是保密的，这个请您放心。你是保险公司的，怎麽会不知道我的信息呢？我这边是一次电话回访活动，公司对您的个人信息是保密的，我这边无法查阅您的个人信息的

8、，这个请您放心。不能参会的那您对保险该享受的利益和义务还清楚吗？您看您需不需要一个专业的业务人员为您的保单做个年检呢？如果需要，我们会把您的信息反馈给公司，公司会于五个工作日内委派一个业务员与您联系，我现在要登录您的个人信息，请问您贵姓？确认需求一客户：你们有什麽险种？业务员：我们公司的险种很多，但只有适合的才是最好的。保险主要解决子女教育、养老、健康医疗、有计划的储蓄、理财等这些生活中的问题，我不知道你想考虑哪方面的问题？客户：医疗养老方面的。业务员：