上海XXX酒店智能系统方案

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1、上海XXX酒店智能系统方案一、刖吞：随着互联网和移动智能技术的迅猛发展，消费者预订酒店、入住、消费等方式发生着巨大变化，通过PC、手机客户端（APP）、微信等设定度假旅行、预订酒店、个性化服务俨然已成为趋势。现代化的酒店要以多样化、个性化的体验来增强客户粘性。本方案最终冃标是深度服务酒店的VIP会员，为酒店建立长期的稳定的消费群体，并达到目标客户对品牌的高度忠诚。二、方案5大组成1＞酒店网诂优化2、移动端解决方案3、会员管理模块4、硬件系统组成5、系统安全丄酒店网站优化一、网站建设原则为酒店量身定制网页风格，充分体现品牌和优势，重点塑造酒店品牌的个性化形象，建立忠诚酒店的消费群体。二、首页突出

2、酒店个性化设计，并以“三维全景虚拟漫游”形式引导客户进入虚拟的每个酒店客房，突出一房一景，让客户身临其境观看陆家嘴和外滩的口天和黑夜，领略不夜城的美景。同时客户可以参观到酒店内部，充分展示酒店的奢华品质，为浏览者创造梦幻般的视觉效果。三、酒店介绍介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，配上三维全景及图片来充分展示酒店的奢华和品味，突出与其他酒店的与众不同。四、客房介绍（采用二级浏览）网页结合预定网页展现酒店每间客房，使用“三维全景虚拟漫游技术”展示每间客房内景/外景及白天黑夜的三维空间环境,让观看者无需亲临现场即可获得360度身临其境的感受，真正体现酒店的理念和酒店对客房的定义：一房一景，卖景

3、不是卖房！五、客房预定：（原网站此功能不完善，无法预定）分以下两种预定方式＞普通客人：查询客房；客房预定；订单管理；订单支付等常规订房服务。＞会员客人：除普通客人项目外，可充值、酒店并给于特权。（需商榷）。提供会员服务专员的电话和在线微信，结合线上更完善的会员服务。六、会员登录：登录/注销；充值；账单查询；点评；优惠；积分管理；特权服务；信息推送等七、中英Fl语言切换。八、酒店地图：酒店位置；交通。九、在线客服/客人留言十、APP下载：扫描二维码（iPhone/Andriod）♦建立统一（含Web、APP、会员管理、智能演播）的系统后台，并与酒店管理系统建立接口，实现酒店各系统数据互通共享。丄

4、移动端方案◊使用平台:iPhone/Andriod手机◊目标用户：普通用户、酒店会员（会员建立新APP,重新设计软件界面，彰显会员的尊贵。）◊主要功能：酒店介绍、酒店预定、酒店和客房三维全景虚拟漫游、订单管理、酒店查询、促销信息、会员中心、移动支付、信息推送等◊APP功能列表：1、会员中心：登录/注册；充值；账单查询；点评；优惠；积分查看；特色要求等2、酒店预定：会员入口/非会员入口；房间查询；房间介绍展示（三维全景虚拟漫游）；订单管理；微信支付；第三方支付，信用卡绑定。3、精品推荐：酒店特色服务推荐4、快捷服务：房间预览；SPA理疗；品味美食；机票预定；叫车服务；订餐服务等5、社交分享：微博

5、、微信好友、朋友圈等社交平台6、酒店周边：美食、娱乐、购物等7、二维码：酒店客人认证、消费结算等◊APP与网站使用统一后台，保证数据一致性，统一后台维护,减少维护工作量。◊微信端：建立公众平台，定期发布酒店最新活动。建立会员平台，除了公众平台的信息，发布酒店对于会员的活动介绍，如定期举办会员沙龙活动，拓展会员的社交圈。（建议此活动为免费，定义为会员答谢酒会。）微信公众平台框架:公众平台框架蝕登麦访紐采关丁酒店房同预定二轻景看房关丁酒店位心迪浪如耳他江鶏I孫加}bumIIKI'4动活題区■-：＜-71柚脱务1■绷伽、tfl

6、「鞘ir■獵1F丄会员管理模块1、会员注册：客户等级划分，生成唯一识别码

7、，酒店智能识别2、基木信息：客人基木信息维护3、酒店预定：会员级别特权预定、退订4、消费管理：查询，打印等报表功能5、积分管理：积分查询，兑换，会员升级6、充值服务：充值，查询，银行卡及第三方支付绑定7、会员深度服务：（需商榷）。8、优惠推荐：依据大数据分析个性化推荐产品9、大数据分析：消费偏好，消费时段，消费活跃度丄硬件系统组成1、大堂智能演播系统交互式智能演播系统它充分利用触摸等离子、液晶显示器件的形式，采用尖端的多媒体软件技术,提供更为直观的视觉效果。客人通过手指的动作，将酒店精彩的三维全景虚拟场景或视频在触摸屏上任意放大、缩小、旋转，随意潇洒的操作，不仅吸引着观众跟随着自己手部的操作，

8、共同感受整个画面的科技感和时询感，使客人不用进入房间，即可了解酒丿占所有客房及设施的三维全景，带领客人虚拟漫游客房、酒店餐饮、娱乐等配套设置，大大提升酒店形象和品牌。同时通过大堂放置的触摸屏，还可以快捷的查询到酒店周边“吃、住、行、游、购、娱”等六大旅游方面的消费信息和情况介绍。2、iBeacon蓝牙感知酒店内建立iBeacon基站，当客人携带支持iBeacon技术并开启的移动设备进入酒店，基站对